L’abonnement Netflix est proposé sous plusieurs formules payantes facturées entre 7,99 € et 16,99 €. La connexion à cette plateforme de streaming HD est aussi offerte sur plusieurs supports (PC, smartphone, Smart TV, Xbox).
En essayant de se connecter à cette plateforme sur l’un de ces appareils, on découvre malheureusement que la connexion à Netflix est impossible ! Il est aussi parfois impossible de lancer l’application ou de regarder ses films préférés sur un téléviseur Samsung.
Pour résoudre ces problèmes de connexion, on vous montre alors dans ce tuto comment débloquer un compte Netflix sur mobile, sur ordinateur ou sur TV.
Connexion compte Netflix impossible, pourquoi cet accès refusé ?
Votre compte Netflix est inaccessible ? Vous n’arrivez pas à vous connecter ?
Évidemment, plusieurs raisons peuvent être derrière ce blocage. On vous montre alors ci-dessous quelques problèmes qui pourraient empêcher votre connexion à Netflix.
- Votre abonnement est arrivé à termes :
Sans que vous y rendiez compte, votre abonnement pourrait être expiré. Si vous êtes bloqué alors, vérifiez l’échéance de votre abonnement. S’il s’est avéré qu’il est arrivé à termes, pensez à le renouveler.
- Votre carte bancaire est expirée :
Vous êtes sûre que vous avez renouvelé votre adhésion mais ça ne marche toujours pas ? Dans ce cas, il est fort probable que votre carte bancaire est expirée. Vérifiez alors la validité de vos moyens de paiement avant de réessayer de payer votre abonnement. N’hésitez pas également de vous renseigner sur ce problème auprès de votre banque.
- Vous avez dépassé la limite de partage multiple des comptes :
Cette plateforme de films et de série en streaming en illimité autorise bien l’accès multiple à plusieurs comptes utilisateurs. Selon l’abonnement que vous avez souscrit, vous pouvez partager l’accès avec 2 (abonnement Standard) ou 4 personnes (abonnement Premium). En dépassant la limite de ce partage, vous risquez alors de perdre votre compte qui sera bloqué par le support client.
- Mot de passe perdu :
Il est certainement nécessaire de renseigner un mot de passe correct pour pouvoir s’identifier à Netflix.
Comment retrouver l’accès à mon compte ?
Pour contourner ce problème et retrouver l’accès à votre compte sur ordinateur, voici quelques astuces à faire.
- Vérifiez le paiement de votre abonnement mensuel : Pour ce faire, allez vers la rubrique « Mon abonnement » et vérifiez l’échéance de votre abonnement en cours.
- Réinitialisez votre mot de passe : En cas de la perte de votre mot de passe, réinitialisez-le en cliquant sur le lien en bas de formulaire de login.
- Patientez et réessayez plus tard : Il s’agit d’une panne provisoire du site. Dans ce cas, vous n’avez qu’à patienter et réessayer plus tard.
- Changez d’appareil : Il s’agit parfois d’un dysfonctionnement lié à votre appareil. Si l’application ne fonctionne pas sur un appareil, essayez d’accéder à votre compte depuis un autre.
Réinitialiser Netflix sur TV
Netflix a disparu de votre TV ? Que vous ayez un TV Samsung, LG ou n’importe quel modèle, vous pouvez réinitialiser un compte Netflix en seulement quelques clics. Pour ce faire, débranchez votre téléviseur Samsung du secteur et rallumez-le dans 30 secondes. Si ça ne marche toujours pas, désinstallez puis réinstallez votre application.
L’application Netflix ne se lance pas ! Que faire ?
Si vous n’arrivez pas à lancer l’application Netflix, pensez à vider le cache sur votre smartphone (Android ou iOS). Si ça ne marche toujours pas, désinstallez et réinstallez l’application. Ainsi, vous n’avez qu’à renseigner votre e-mail et votre mot de passe pour retrouver l’accès à votre compte Netflix.
Supprimer mon compte Netflix et résilier mon abonnement
Vous souhaitez mettre fin à votre abonnement Netflix et quitter cette plateforme une fois pour toute ?
Pour annuler votre compte Netflix, rendez-vous alors sur la rubrique « Mes abonnements » et cliquez sur « Résilier mon abonnement ». Dès que c’est fait, votre abonnement sera arrêté. Vous ne serez pas débité du prix d’abonnement mensuel. Par ailleurs, vous continuerez à profiter de toutes les fonctionnalités de votre adhésion en cours.
