Vous souhaitez vous connecter à votre espace Famileo, mais vous ne savez pas comment le faire ? Ou peut-être que vous rencontrez un souci d’accès à votre compte abonné et vous cherchez une solution rapide ?
Rassurez-vous, vous êtes au bon endroit.
Ainsi, cette plateforme constitue un lieu privé, sécurisé, où chaque membre de la famille peut contribuer à un journal unique, destiné à un proche, souvent un senior.
Grâce à une simple connexion à votre espace personnel, vous pouvez publier des messages, ajouter des photos et suivre l’envoi de votre gazette mensuelle.
Encore faut-il réussir à y accéder facilement.
De ce fait, et en suivant ce tuto, nous allons vous donner les étapes d’accès au compte Familéo que vous utilisiez un smartphone, une tablette ou un ordinateur.
Nous verrons également que faire si la connexion échoue, comment récupérer un mot de passe oublié, ou encore comment utiliser votre espace abonné en toute sécurité.
Famileo mon compte : Voici comment créer votre espace abonné pour la première fois
Avant toute connexion, il faut bien entendu disposer d’un compte actif.
Ainsi, pour créer le vôtre, vous devez simplement :
- Rendez-vous sur le site officiel du journal familial : www.famileo.com ou téléchargez l’application depuis votre magasin d’applications (App Store ou Google Play).
- Cliquez sur « mon compte » puis sur « je m’inscris ».
- Saisissez votre code transmis et choisissez votre lien de parenté.
- Renseignez les informations demandées : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe.
- Confirmez votre inscription via le lien reçu dans votre boîte mail.
Les étapes de connexion à mon espace Famileo
Se connecter à son espace personnel Famileo est une étape nécessaire pour publier des contenus, consulter l’historique des gazettes et gérer les destinataires.
Ce compte abonné vous permet également de suivre l’évolution de votre abonnement et d’inviter d’autres membres à contribuer.
Selon l’appareil que vous utilisez, les étapes d’accès à votre profil peuvent légèrement varier.
Toutefois, la plateforme a été pensée pour rester simple et intuitive, quel que soit le support.
Donc, que vous passiez par un navigateur web ou l’application mobile, la connexion se fait en quelques clics seulement.
À condition bien sûr d’avoir créé un compte au préalable et de disposer de vos identifiants.
Ainsi, si vous utilisez un ordinateur, la version en ligne vous donnera une vue complète de votre tableau de bord.
Rendez-vous donc directement sur cette page : www.famileo.com/login et renseignez vos accès pour vous identifier.
Il est alors possible d’ajouter de contenus, paramétrer des dates d’envoi, consulter des anciennes gazettes, et même gérer des options d’abonnement.
En revanche, l’application mobile vous offre la flexibilité d’envoyer des photos depuis votre galerie, à la volée, où que vous soyez.
C’est pratique pour partager une image de dernière minute ou ajouter un mot doux en quelques secondes depuis votre smartphone.
Remarque : Vous pouvez rester connecté si vous êtes sur un appareil personnel ou choisir de vous déconnecter manuellement pour plus de sécurité, notamment si vous partagez votre appareil avec d’autres membres de la famille.
Mot de passe oublié ? Que faire
Vous pouvez récupérer votre code d’accès facilement en suivant cette démarche :
- Sur la page de connexion, cliquez sur “Mot de passe oublié ?”.
- Renseignez votre adresse e-mail.
- Vérifiez votre boîte mail (et vos spams).
- Cliquez sur le lien contenu dans l’e-mail pour définir un nouveau mot de passe.
Nous vous invitons pour la même occasion à consulter notre article de connexion à Parm Mobile Carrefour.
Je n’arrive pas à me connecter : que faire ?
Vous avez beau essayer, mais l’accès à votre compte Famileo vous échappe ?
Avant de paniquer ou d’abandonner, sachez que la majorité des problèmes de connexion se résolvent en quelques minutes, à condition de suivre les bonnes étapes.
Alors, que ce soit un mot de passe erroné, une adresse e-mail incorrecte ou un simple bug temporaire de l’application, il existe toujours une solution adaptée à votre situation.
Voici un tour d’horizon des difficultés les plus fréquentes et des actions concrètes pour y remédier efficacement.
Vérifiez vos identifiants
Une faute de frappe est vite arrivée. Vérifiez donc si vous avez bien saisi votre adresse e-mail. Testez avec une autre adresse si vous hésitez.
Vous n’avez plus accès à votre adresse mail ?
Dans ce cas, le support technique peut vous aider à réinitialiser votre accès après vérification d’identité. Préparez les informations utiles (nom du compte, ancien e-mail, lien familial).
Problèmes techniques ?
Familéo peut connaître des ralentissements lors de mises à jour.
Essayez dans ce cas un autre appareil ou attendez quelques minutes.
Si le problème persiste, vérifiez votre connexion internet ou redémarrez l’application.
Comment contacter le support Famileo ?
Besoin d’aide pour accéder à votre compte, modifier un abonnement ou signaler un souci de livraison ?
Le service client est facilement joignable et met à disposition plusieurs moyens de contact, adaptés à chaque situation.
Par téléphone
Vous pouvez joindre l’assistance directement au +33 2 46 84 02 82.
L’appel est facturé au prix d’un appel local, et un conseiller pourra vous guider , que ce soit pour un problème de connexion, une question sur votre abonnement ou un souci de paiement.
Par formulaire de contact
Si vous préférez une réponse écrite, rendez-vous sur le site officiel et accédez au formulaire de contact.
C’est la méthode idéale pour expliquer votre demande en détail et recevoir une réponse par e-mail dans un délai généralement compris entre 24 et 48 heures.
Via le chat en ligne
Un onglet de discussion est également disponible en bas du site ou dans l’application.
Il permet d’envoyer un message rapide au support, pratique pour poser une question simple ou obtenir un lien utile sans passer par un appel ou un formulaire complet.
Consultez la FAQ
Avant de contacter le service client, n’hésitez pas à jeter un œil à la FAQ officielle.
Elle couvre une large gamme de sujets : inscription, connexion, abonnement, envoi et réception des gazettes, gestion des moyens de paiement, etc. Bien souvent, vous y trouverez la réponse à votre question en quelques clics.
Astuce : pour gagner du temps, pensez à préparer votre adresse e-mail liée au compte ou votre numéro d’abonné si vous contactez le service client.
Qu’est-ce que Famileo ? Un service familial unique
Il s’agit d’une plateforme d’union entre générations.
À une époque où les messages s’échangent à la vitesse d’un clic, cette solution redonne du sens au papier.
Elle permet aux familles de compiler, depuis un smartphone ou un ordinateur, des messages et des photos.
Ils seront automatiquement mis en page pour créer une gazette envoyée par courrier à un proche.
Généralement destiné à un senior, ce service s’adresse aussi aux familles dispersées qui souhaitent entretenir un lien régulier et chaleureux.
Contrairement aux réseaux sociaux, le service privilégie la simplicité et la confidentialité.
Pas besoin d’avoir un compte Instagram ou WhatsApp. Une simple enveloppe dans la boîte aux lettres suffit.
Des fonctionnalités centrées sur l’essentiel
Ce site propose une interface épurée, conçue pour un usage familial collaboratif .
Chaque membre autorisé peut :
- publier du contenu à tout moment ;
- visualiser les prochaines éditions de la gazette ;
- consulter les anciennes parutions (archives disponibles dans l’espace personnel ).
Le service prend en charge la mise en page automatique, ce qui évite aux utilisateurs toute complication technique.
En quelques minutes, l’essentiel est prêt à être envoyée.
Formules disponibles
Deux formules coexistent :
- Famileo Famille : conçue pour un usage personnel, souvent à destination d’un grand-parent vivant à domicile.
- Famileo Collectivités : utilisée dans les maisons de retraite ou établissements spécialisés, avec un abonnement groupé.
Tarification simple et sans engagement
Le prix dépend du nombre de gazettes par mois :
- 5,99 € / mois pour une gazette mensuelle ;
- 9,99 € / mois pour deux envois mensuels.
L’abonnement est résiliable à tout moment, sans frais caché.
À noter : l’application est gratuite, seule la fabrication et l’envoi de la gazette sont payants.
FAQ : les questions les plus fréquentes
❓Puis-je modifier mon adresse e-mail ?
Oui, depuis votre espace personnel, rubrique “Mon profil”.
❓Puis-je inviter d’autres membres à contribuer ?
Absolument. Il suffit de les inviter depuis votre interface. Chacun aura son propre accès.
❓Combien de photos puis-je envoyer par gazette ?
Le nombre varie selon le format choisi, mais il est généralement compris entre 10 et 30 par édition.
❓Comment savoir si la gazette a bien été envoyé?
Une fois la date d’envoi passée, vous pouvez consulter le statut depuis l’onglet “Historique”.
❓Famileo sur plusieurs appareils ?
Un même compte peut être utilisé sur plusieurs appareils, sans limite. Cela permet à plusieurs membres d’une même famille de collaborer à distance, sans conflit ni confusion.
