Comme pour les autres réseaux sociaux, Tiktok dispose d’une politique et des conditions générales de son utilisation, si vous ne les avez pas respectées, votre compte sera automatiquement suspendu.
Malheureusement il y a plusieurs abonnés qui abandonnent ces lois, en publiant des photos et des vidéos de violence ou bien en violant les droits de propriétés d’autrui. Par conséquent, ils se trouvent face au problème de la suspension de leur compte.
Si un jour, vous avez reçu une notification vous informant que votre compte a été banni, voici alors les solutions possibles pour pouvoir le récupérer.
Compte TikTok banni : pour quelles raisons ?
Comme pour plusieurs abonnés, lors de votre inscription sur ce réseau social, vous ne faites pas attention aux conditions générales de son utilisation.
Par conséquent, cette ignorance est la première cause de la suspension de votre compte. En effet, les administrateurs du site et de l’application Tiktok prennent des mesures strictes lorsqu’ils trouvent que le contenu publié de certains abonnés n’est pas conforme aux lois.
Par exemple, si vous avez publié un contenu illustrant des photos de violence ou de scènes choquantes, l’équipe des administrateurs se charge de les supprimer et vous envoie un email de notification vous informant que votre compte a été définitivement banni.
De même, si vous avez envoyé des messages ou bien vous avez partagé des vidéos violant les droits de propriétés d’autrui, vous serez certainement sanctionné.
C’est la raison, pour laquelle que nous vous invitons de bien vérifier vos contenus avant de les faire partager.
Récupérer un compte Tiktok suspendu
Vous avez reçu un email de la part de ce réseau social vous informant que votre compte a été banni ? Vous ne savez pas pourquoi ? Vous pensez qu’il s’agit d’une erreur et vous vous demandez comment faire ?
C’est simple, nous vous invitons de contacter le service client par email à l’adresse suivante : legal@tiktok.com et leur présenter votre problème.
Pour cela, voici les éléments essentiels que vous devez mentionner dans votre email :
- Votre nom d’utilisateur Tiktok
- Description de votre problème : c’est-à-dire vous devez mentionner la date de la suspension de votre compte, leur expliquer qu’il s’agit bien d’une erreur et que vous êtes sûr de vos contenus publiés et que vous avez bien respecté les conditions générales depuis votre inscription.
Une fois que c’est bon, vous pouvez envoyer votre demande et attendre la réponse.
Le service client va recevoir votre courrier, et une équipe d’assistance client va examiner votre compte et vérifier les posts, les vidéos, les partages, et s’assurer qu’ils sont bien conformes aux règles et aux conditions générales d’utilisation de ce réseau social.
Au bout de 24 h, vous pouvez alors recevoir une réponse pour vous informer que votre compte a été restauré après son examen et que la suspension vous a été envoyé par erreur.
Sinon, nous vous invitons de vous rendre sur le site et consulter la page suivante : https://www.tiktok.com/legal/report/feedback pour transférer votre demande de récupération de compte.
Il suffit de mentionner votre adresse email, nom d’utilisateur, choisir la thématique de votre demande et enfin formuler votre message.
Le service client recevra votre demande et se charge de la traiter et de vous répondre dans les plus brefs délais.
Comment récupérer son compte sans email et numéro de téléphone ?
Pour récupérer un compte Tiktok sans email et sans numéro de téléphone, vous devez vous rendre directement au formulaire de contact pour soumettre votre demande.
Sinon, nous vous invitons de créer un nouveau compte Tiktok et signaler votre problème directement l’application mobile.
Une fois que votre demande a été bien envoyée, vous devez attendre quelques jours pour recevoir la réponse.
En effet, pour signaler un problème à partir du nouveau compte, voici les étapes que vous devez suivre :
- Connectez-vous à votre profil en renseignant vos identifiants de connexion
- Cliquez sur les 3 points et puis choisissez l’option « Signaler un problème«
- Sélectionnez ensuite l’option « Sujet pertinent » et puis sur « Encore un problème »
- Enfin, décrivez votre problème et appuyez sur le bouton « Signaler«
L’équipe assistance client va recevoir votre demande pour vérifier votre identité et vous renvoyer les codes d’accès pour récupérer votre compte.
Contacter Tiktok gratuitement
Si votre problème n’a pas été résolu et que votre compte n’a pas été restauré, n’hésitez pas de contacter le service client de ce réseau social.
Pour cela, si votre demande concerne un contenu inapproprié, un piratage ou autre vous pouvez adresser vos demandes par email à feedback@tiktok.com
Par contre, si le problème est en relation avec la protection de vos données personnelles, envoyez vos demandes à legal@tiktok.com
Sinon, vous pouvez écrire au siège social de cette application à l’adresse suivante :
Technology Limited,
10 Earlsfort Terrace,
Dublin,
D02 T380, Irlande.
