Plusieurs utilisateurs se plaignent de différents problèmes sur france.tv, à savoir le bug de lecture d’une vidéo, décalage du sous-titrage ou l’affichage du message d’erreur sur l’écran.
Si vous faites face à l’une des situations mentionnées ci-dessus ou à d’autres pannes, nous avons le plaisir de vous fournir ce guide démonstratif.
Dans cet article, nous mettons à votre disposition certaines astuces permettant de résoudre tous les problèmes que vous affrontez sur cette plateforme de diffusion.
Vous n’avez donc qu’à poursuivre la lecture des lignes qui suivent pour savoir comment remédier aux bugs france.tv.
Comment résoudre les problèmes france.tv ?
Quelle que soit la difficulté que vous rencontrez, il est toujours possible de la surmonter.
Et pour vous aider, nous vous proposons ci-dessous quelques astuces efficaces. Veuillez alors les appliquer une par une afin de dépanner le bug affronté.
Que faire si l’accès à mon compte france.tv est bloqué ?
Dans le cas où vous n’arrivez pas à vous connecter à votre espace personnel en ligne, veuillez en tout premier lieu vérifier les identifiants que vous avez entrés.
Vous pouvez d’ailleurs ressayer de vous identifier en les saisissant correctement.
Par contre, si vous doutez d’avoir oublié votre mot de passe, vous avez la possibilité de le récupérer aisément.
Ceci est faisable en cliquant sur le lien « Vous avez oublié votre mot de passe ? « présent en bas de la page d’authentification.
Poursuivez par la suite les instructions mentionnées sur votre écran pour choisir un nouveau mot de passe et reprendre l’accès à votre compte France Télévisions.
Résolution des problèmes de réception
Si le problème ne s’agit pas d’un problème de connexion, mais plutôt de réception des chaînes, nous vous proposons d’autres astuces afin de le résoudre.
En premier lieu, vérifiez le branchement de vos câbles. Votre appareil doit être bien évidemment branché convenablement.
En second lieu, assurez-vous que vous êtes bien connecté à internet. Vous pouvez même essayer de vous déconnecter, patienter pour quelques instants et vous reconnecter de nouveau.
Généralement, ceci aide à résoudre le problème de réception.
Toutefois, si vous affrontez encore des difficultés de diffusion, cela peut être causé par une panne générale. Pour le vérifier, vous pouvez demander à vos amis s’ils affrontent le même problème.
Panne france.tv, que faire ?
Parfois, la panne France Télévision est due à un bug du serveur de la plateforme. Dans cette situation, vous n’avez aucune solution qu’attendre pour que le problème soit résolu.
En revanche, et si votre écran reste noir et que le dysfonctionnement ne soit pas réglé même après vos tentatives de résolution, contactez l’assistance France TV.
Pour ce faire, utilisez le formulaire de contact en ligne disponible via l’URL suivante https://www.francetelevisions.fr/et-vous/aide-et-contact/nous-contacter/motif-numerique.
Remplissez ses champs vides en tapant les informations requises. Puis, transmettez votre mail en appuyant sur le bouton « Envoyer votre message ».
Ainsi, les conseillers se chargent de traiter votre demande soigneusement afin de répondre dans les plus courts délais.
