Il arrive souvent, en recevant une livraison de commande Etam via internet, de vouloir retourner les vêtements choisis suite à un problème rencontré.
Justement, cette célèbre marque de prêt à porter et de lingerie, vous offre la possibilité de faire le retour de votre produit (maillot de bain, pyjama…) tout en bénéficiant d’un remboursement.
Par le biais de votre compte en ligne ou en vous rendant directement à l’un de ses magasins ouverts à Toulouse, Saint Georges ou Capitole, vous pouvez entrer en contact avec le service client Etam afin de vérifier les délais de retour ou d’échange.
Pour vous faciliter la tâche, nous vous présentons dans cet article, un guide explicatif qui vous aide à renvoyer votre commande et à vous faire rembourser rapidement.
Quelles sont les conditions de retour et de remboursement chez Etam ?
Le retour d’une commande sélectionnée d’après une boutique Etam ou en ligne est désormais possible !
Bien évidemment, si votre colis n’est pas à la hauteur de vos attentes, vous pouvez le faire retourner facilement et gratuitement au magasin.
Mais attention, pour garantir l’acceptation de la demande, vous avez des conditions à respecter.
Vous devez livrer, à l’entrepôt du service après-vente, la marchandise dans son état initial. Elle doit être propre, entretenue et non endommagée, accompagnée par sa facture.
Pour les vêtements et les lingeries achetés d’après une un magasin etam, veuillez les retourner dans la même boutique.
Vous avez la possibilité d’effectuer un échange ou de recevoir un remboursement.
En outre, concernant une commande en ligne, il suffit de la renvoyer par poste au siège social de la franchise pour être remboursé.
Le montant de votre remboursement sera directement versé sur votre compte débité à l’origine dans un délai de 1 à 3 jours. Vous recevrez un mail de confirmation une fois l’opération se produit.
À lire aussi : « remboursement et retour d’un produit Boulanger« .
Comment contacter le service client Etam ?
Afin de régler un problème de remboursement ou de compte, vous pouvez entrer en contact avec le service client et le SAV par plusieurs moyens :
- Par Téléphone : Le numéro de téléphone est joignable suivant cet horaire : du lundi au vendredi de 9 h à 19 h et le samedi de 10 h à 19 h. Appelez alors les conseillers techniques sur le : 0805 537 517.
- Par Adresse Postale : En accédant à la plateforme officielle, vous pouvez remplir le formulaire de contact et laisser vos questions sur les codes promo et les soldes.
- Par Mail : Pour toute réclamation, vous pouvez écrire au siège social de la société et envoyer votre lettre à l’adresse postale suivante :
Etam Service Client
57/59 Rue Henry Barbusse
92110 Clichy Cedex
France
