Boulanger est une enseigne française de vente, spécialisée dans l’électroménager et le loisir. Tout comme Darty et Fnac, Elle offre au grand public un large choix de produits, disponibles en ligne via internet et en magasin (à Paris, Marseille…).
Bien évidemment, en passant une commande via internet, il arrive souvent de rencontrer quelques problèmes de paiement PayPal, de facture, de compte, de devis ou de livraison à domicile.
Pour résoudre ce conflit, vous partez à la recherche des services après vente de remboursement et de retour (SAV) de Boulanger, afin d’échanger le produit déballé, de faire une réclamation et d’activer l’extension de garantie.
Avant de porter plainte contre la boutique, nous vous invitons à lire notre tuto présenté ci-dessous.
Il vous aidera à comprendre les politiques de remboursement et de retour chez le magasin Boulanger proposées par les services de l’entreprise (le délai de rétraction, la garantie TV, l’assurance sinistre…).
Remboursement Boulanger : 15 jours pour changer d’avis (Satisfait ou Remboursé)
Selon les conditions générales de vente de boulanger.com, vous avez une durée de 15 jours après la réception de la commande, pour changer votre avis et demander votre droit de rétraction.
Vous devriez également garantir l’état d’origine de votre produit acheté. Autrement dit, il faut que l’article soit non-déballé et équipé par l’ensemble de ses accessoires.
Le remboursement du montant s’effectuera dans un durée de 4 jours à travers le même moyen de paiement utilisé par le consommateur.
Si au moment de la réception de votre colis, vous remarquerez que le produit livré est défectueux, vous pouvez communiquer avec le SAV ou vous déplacer directement à une boutique Boulanger à proximité.
Une équipe professionnelle se chargera de diagnostiquer la panne (un écran cassé par exemple). Elle évaluera le dommage et les conditions de validité de votre garantie (une durée de 5 ans, 3 ans…), avant de présenter la solution à votre problème, à savoir une réparation, remboursement ou échange.
Faire le retour d’un produit acheté via Internet
Vous avez regretté l’achat d’un certain produit ? Votre colis ne correspond pas à l’article choisi en ligne d’après le site officiel www.boulanger.com ?
Alors, vous pouvez le faire retourner à l’enseigne de Boulanger. Mais avant de demander d’être remboursé, vous devriez en premier lieu expliquer votre point de vue et exprimer votre avis.
A travers un récit écrit, présentez tous vos arguments concernant l’état de votre produit acheté, et envoyez le message au siège social et au SAV de la marque.
Mais justement comment peut-on contacter le service client de l’entreprise ?
Contacter Boulanger Service Client par téléphone, mail et Application
Effectivement, pour toute demande d’assurance Karapass ou de remboursement vers le compte PayPal, il est essentiel de contacter le service client de Boulanger.
Il existe plusieurs manières pour communiquer avec les conseillers responsables. Découvrez ci-dessous, toutes les coordonnées pour appeler le SAV :
- Le numéro de téléphone : Pour traiter les réclamations de ses clients, la société dispose d’un numéro de téléphone 03 20 49 47 90 joignable du lundi au samedi et 24 h sur 24 h. En outre, pour assurer un diagnostic de panne à domicile, veuillez appeler le 3011.
- Le mail : Vous trouverez en ligne sur la page d’accueil, un formulaire de contact à remplir avec vos données personnelles.
- L’application mobile : L’équipe met à la disposition des consommateurs, une application mobile, gratuite et téléchargeable via Apple Store et Google Play. Vous pouvez l’utiliser pour laisser un avis et chatter avec les conseillers de vente.
- Le courrier postal : Afin de bénéficier des services d’installation à domicile, vous pouvez écrire un courrier postal et l’envoyer à l’adresse du siège social à Paris :
Service Client Boulanger
Avenue de la Motte
59810 LESQUIN
Pour plus de détails, consultez notre article « contacter le service client Boulanger« .
