De toute évidence, recevoir le message d’erreur « Cette personne n’est pas disponible sur Messenger » peut être déroutant.
Réellement, ce message s’affiche lorsque vous tentez d’envoyer un message sur Facebook Messenger, sans succès.
Mais que cache-t-il exactement ? un bug technique ? un blocage ? une suppression de compte ?
Pour répondre efficacement à ces questions, nous vous proposons un tutoriel détaillé. On vous guide pas à pas afin de vous aider à comprendre chaque cas de figure et leurs solutions adaptées.
Pourquoi Messenger affiche-t-il ce message : « Cette personne n’est pas disponible » ?
Pour être précis, il existe diverses raisons qui expliquent clairement ce bug temporaire. À ce sujet, poursuivez votre lecture pour en savoir plus.
1. Le compte a été désactivé ou supprimé
Dans la majorité des cas, ce message indique que le compte Facebook ou Messenger du destinataire n’est plus actif.
➡️ Ce qu’il faut comprendre dans ce cas : Si cette personne a supprimé son compte ou l’a temporairement désactivé, l’application ne peut plus lui acheminer de message.
En termes plus simples, cela génère automatiquement le message d’indisponibilité.
➡️ Que faire alors ? : Essayez de rechercher son profil Facebook. Par ailleurs, s’il a disparu même pour d’autres utilisateurs, c’est probablement un compte désactivé.
2. Vous êtes bloqué… ou c’est vous qui l’avez bloquée
D’autre part, voici un autre scénario courant : l’un de vous a bloqué l’autre sur l’application d’échange en ligne.
En effet, ce cas est souvent discuté dans les forums sous l’expression : « Cette personne n’est pas disponible sur Messenger mais pas bloqué« , car certains utilisateurs n’ont pas conscience du blocage.
➡️ À noter : un blocage sur cette Messenger ne signifie pas forcément que vous avez été bloqué sur Facebook également.
➡️ Vérification simple : Veuillez rechercher son profil depuis un autre compte. Ensuite, consultez vos paramètres pour voir si vous l’avez bloquée sans le vouloir.
3. Compte suspendu par Facebook
Parfois, Facebook suspend un profil en raison d’un non-respect de ses conditions d’utilisation. Autrement, même si le profil reste visible, il devient temporairement inactif sur Messenger.
➡️ À savoir : dans ce cas, vous verrez aussi le message qui suit : « Cette personne n’est pas disponible pour le moment« .
➡️ Solution à adhérer : Patientez ! Souvent, ces suspensions sont temporaires, sauf en cas d’infraction grave.
4. Problème technique ou application obsolète
Dans un autre lieu, une version obsolète de Messenger ou une connexion instable peut aussi déclencher ce message.
➡️ Conseils pratiques : Nous vous suggérons de mettre à jour l’application. Sinon, essayez la version Web : www.messenger.com.
Puis, vérifiez les signalements de bugs sur des sites comme Downdetector.
En réalité, cette erreur peut apparaître de manière aléatoire, même si la personne est bien disponible sur d’autres appareils.
5. Paramètres de confidentialité restreints
Parfois, certaines personnes limitent volontairement les messages entrants. Certes, ceci peut provoquer ce type d’alerte, sans qu’aucun blocage ou bug ne soit en cause.
De façon générale, cela se produit si vous avez déjà été en contact, mais que la personne a, depuis, modifié ses préférences de messagerie.
Par ailleurs, découvrez comment supprimer une conversation sur Messenger.
Récapitulatif des causes et des solutions possibles
Désormais, nous vous proposons un tableau pratique qui résume les différentes situations liées au message d’indisponibilité sur Messenger :
| Cause possible | Solution à envisager |
|---|---|
| Compte supprimé ou désactivé | Recherchez le profil via un autre compte ou attendez une réactivation |
| Blocage par l’utilisateur | Essayez de vérifier via un ami commun ou créez un profil test |
| Blocage de votre part | Allez dans vos paramètres et débloquez la personne |
| Suspension temporaire du compte | Attendez la levée de la suspension par Facebook |
| Bug technique ou application obsolète | Mettez à jour l’app, testez sur un autre appareil ou utilisez la version web |
| Paramètres de confidentialité restreints | Essayez un autre moyen de contact (FB, téléphone…) |
Et pour les utilisateurs arabophones ?
Maintenant, et pour ceux qui se posent la question en arabe, la version du message est traduite ainsi :
« هذه الصفحة غير متاحة حاليًا » ou « هذا الشخص غير متاح على ماسنجر« , soit l’équivalent exact du message « Cette personne n’est pas disponible sur Messenger« .
Donc, pour régler ce problème, il suffira uniquement de suivre les instructions décrites en détail ci-dessus.
En résumé : Comment réagir et résoudre cette erreur ?
Concrètement, le message « cette personne n’est pas disponible sur Messenger » peut avoir plusieurs causes.
Justement, il peut s’agir d’un bug, d’une suspension, d’un compte désactivé ou d’un simple réglage de confidentialité.
Dans ce sens, et avant de supposer un blocage, prenez le temps de vérifier calmement et d’évaluer chaque piste :
- D’abord, cherchez des signes de désactivation ou suspension du compte.
- Puis, mettez à jour votre application et testez depuis un autre appareil.
- Sinon, vérifiez vos propres paramètres de blocage.
→ Rassurez-vous ! Tout pourra être régler rapidement et en toute vitesse.
