Spotify est une plateforme de musique en ligne d’origine suédoise, elle vous permet d’écouter gratuitement ou en souscrivant un abonnement à des milliers de titres musicaux.
En effet, elle permet à tous ses abonnés d’écouter la musique même quand ils seront hors connexion. Vous n’aurez pas besoin alors d’Internet pour parcourir le catalogue d’artistes disponible.
Pour commencer à écouter les albums de vos stars préférés, il suffit de se connecter à votre compte Spotify après avoir réussi votre inscription sur son site www.spotify.com ou via son application mobile.
Mais, malheureusement parfois vous pouvez se trouver face à des problèmes de connexion, car vous avez oublié vos codes d’accès ou le compte est bloqué suite à des saisies erronées de votre mot de passe.
Vous vous demandez alors comment retrouver vos codes Spotify ? Quelle est la démarche à suivre pour changer votre mot de passe ? Comment récupérer votre compte si vous avez perdu votre mot de passe ?
Pour vous accompagner, voici notre guide où vous pouvez trouver les meilleures réponses à vos interrogations.
Comment changer votre mot de passe Spotify ?
Il vous arrive souvent de rencontrer des problèmes d’accès à votre compte Spotify, tout comme pour se connecter à n’importe quel compte en ligne.
Ceci est la conséquence d’un oubli de mot de passe ou suite à des saisies erronées le site peut bloquer votre accès.
En effet, pour résoudre ce type de problème, vous devez commencer la procédure de réinitialisation de votre mot de passe en suivant ces étapes :
Une fois que vous êtes sur la page d’authentification, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié »
Ceci est une capture écran du site
Automatiquement, et comme vous montre la photo, vous serez redirigé vers un petit formulaire qui vous demande de renseigner votre nom d’utilisateur Sportif ou bien l’adresse email avec laquelle vous vous êtes inscrit.
Une fois que votre demande est bien envoyée, le service client de charge de vérifier votre identité pour vous envoyer un email contenant le lien de réinitialisation de votre mot de passe.
Vérifiez alors la réception de l’email, cliquez sur le lien pour choisir un nouveau mot de passe.
Félicitations, de cette façon, vous allez récupérer l’accès à votre compte Spotify en renseignant votre nouveau code d’accès.
J’ai perdu mon adresse email, que dois-je faire ?
Lors de votre inscription sur le site ou via l’application mobile Spotify, vous pouvez utiliser plusieurs façons.
Ceci est une capture écran du site www.spotify.com
En effet, généralement les utilisateurs utilisent une adresse email ou bien un numéro de téléphone pour s’inscrire sur spotify. Sinon, cette plateforme de musique en ligne vous donne la possibilité de vous inscrire avec Facebook, Apple ou bien Google.
Par ailleurs, si vous avez perdu l’adresse email avec laquelle vous avez créé votre compte, nous vous invitons de renseigner toutes les adresses email que vous disposez pour trouver la bonne.
Sinon, si vous n’avez pas réussi à récupérer l’accès à votre espace client, nous vous invitons de choisir une autre méthode de connexion : Facebook, Gmail ou bien Apple.
Ceci, vous aidera surement à trouver votre compte et à récupérer toutes vos données pour continuer à écouter les derniers titres de musique sur spotify.
Remarque : Si vous n’avez reçu le lien de réinitialisation de votre mot de passe, vérifiez la boite de vos courriers indésirables.
Si le lien ne marche pas, essayez de l’ouvrir dans une nouvelle fenêtre et réessayez.
Mon compte Spotify a disparu ou a été piraté
Malgré que cette plateforme de musique protège bien toutes les données relatives à chaque abonné, les risques de violation ou de piratage sont toujours possibles.
Par ailleurs si vous avez remarqué que votre mot de passe ne fonctionne plus, votre abonnement a changé, votre playlist a été modifiée, un autre compte fcb est associé à votre compte…, n’hésitez pas de contacter le service client Spotify.
Pour cela, nous vous invitons d’accéder au formulaire de contact disponible sur le site, sélectionnez la rubrique « Connexion » et puis l’option « Quelqu’un a piraté mon compte« . (Vous pouvez joindre une capture écran comme une preuve)
Sinon, si vous gardez toujours l’accès à votre compte, nous vous recommandons de bien sécuriser votre compte et ceci :
- En modifiant votre mot de passe
- En se déconnectant de tous les appareils
- En vérifiant des connexions tierces
Remarque : Vous pouvez consulter la page « Assistance » pour trouver une réponse à votre problème. (Utilisez le moteur de recherche interne pour faciliter la recherche de la thématique)
> Alire aussi : Comment débloquer un compte Vinted ?
