AliExpress, tout le monde a déjà entendu parler de ce site chinois où on peut tout trouver. Mais est-ce vraiment fiable ? Les produits, sont-ils de qualité ou s’agit-il de contre-façon? Comment faire pour éviter les arnaques et les produits de très mauvaise qualité ?
Je partagerai avec vous, dans cet article, mon avis ainsi que ceux des autres consommateurs partagés sur internet. Je vous donnerai quelques astuces pour ne pas se faire avoir et pouvoir faire de bonnes affaires sur le site.
AliExpress, comment fonctionne le site ?
AliExpress est le plus gros site d’e-commerce chinois. C’est l’un des boutiques en ligne d’Alibaba. Il a pour principe de mettre en relation des vendeurs principalement chinois et des clients du monde entier.
Il propose une très large gamme de produits : high tech, vêtements, produits de beauté, décoration, accessoires, jouets, accessoires pour auto et moto, etc. à des prix souvent très bas par rapport aux concurrents comme Amazon.
Contrairement à Amazon,vous êtes mis en relation directe avec le vendeur. Le rôle d’Aliexpress s’arrête à la mise en relation et le paiement entre vous et le vendeur.
Dans ce cas, c’est au vendeur de définir les conditions de garantie, d’envoyer la commande, de faire le suivi, de gérer le service client, … Alors, en cas de problème, vous devez toujours vous adresser au vendeur en premier.
AliExpress livre dans le monde entier et il propose souvent la livraison gratuite ou à des frais très bas.
En plus du site internet, AliExpress possède une application mobile disponible sous iOS et Android.
Qu’en est-il de la qualité des produits proposés par AliExpress ?
Vu le prix assez bas des produits proposés par AliExpress, on se demande souvent si la qualité des produits est au rendez-vous.
Alors sachez que souvent le prix reflète bien la qualité de l’objet. Par exemple, si vous choisissez un vêtement (pantalon, robe , chemise, etc.) qui coûte quelques euros, il ne faut pas s’attendre à une grande qualité.
capture d’écran site aliexpress.com
Néanmoins, il est toujours possible de réaliser d’excellentes affaires, il faut juste savoir bien choisir avant d’acheter. En particulier, pour les vêtements il faut toujours faire attention au niveau de la taille car les tailles chinoises sont généralement plus petites que les tailles européennes. Sinon pour tout ce qui est des objets de décoration, des accessoires pour voitures, des objets électroniques et bien d’autres articles, ils sont souvent susceptibles de rivaliser avec les produits qu’on achète en France.
Pour ma part, étant une adepte d’AliExpress depuis quelques années, j’étais souvent agréablement surprise par des articles qui me coûtaient 2 et même parfois 3 fois moins chers que ceux achetés en France.
Livraison, retour et remboursements
Les livraisons sont gérées directement par les vendeurs. Par conséquent, les délais de livraison sont très variables d’un vendeur à un autre.
Cherchant toujours la livraison gratuite, j’ai été toujours confrontée à des délais assez long allant de 2 semaines jusqu’à 2 mois dans les cas extrêmes.
Sinon plusieurs vendeurs proposent des délais de livraison assez courts (quelques jours) si vous payez des frais de livraison.
Si l’article que vous avez commandé ne correspond pas à la description vous pouvez toujours le retourner.
Cependant, il faut savoir que dans la plupart des cas le frais de renvois sont à votre charge. Donc si vous souhaitez éviter de payer ces frais, vous pouvez toujours essayer de négocier avec le vendeur.
Par exemple, garder l’article et obtenir un remboursement de la moitié du prix du produit.
Si le produit est défectueux, alors dans ce cas, souvent le vendeur prend en charge les frais de renvois et vous envoie un de nouveau ou vous rembourse la totalité du prix du produit.
Si vous n’arrivez pas à une entente avec le vendeur, vous devez alors vous adresser au service client AliExpress. Ce dernier s’engage à vous rembourser la totalité du prix du produit.
Les paiements sur AliExpress
Les moyens de paiements acceptés
Si vous passez une commande sur AliExpress, alors sachez que vous pourrez payer par carte bancaire ou via Webmoney.
Cependant, il n’est pas possible d’utiliser PayPal. En effet, PayPal imposant une commission de 3.9% pour les sites utilisant son service, elle demande également une commission sur chaque transaction.
Alors pour une raison économique, le site a décidé de stopper ce mode de paiement.
Sur AliExpress, les paiements sont-ils sécurisés ?
Quand je paie sur AliExpress, suis-je protégé ? Si vous vous posez cette question, alors voici la réponse.
La page de paiement est cryptée en « https ». Ceci veut dire que vos données personnelles sont parfaitement protégées.
De plus, le paiement pour le vendeur ne se fait que lorsque votre commande a été livrée. En effet, le site conserve l’argent jusqu’à confirmation de la réception de la commande.
Si ce n’est pas le cas AliExpress s’engage à vous rembourser.
Mes conseils pour bien acheter sur AliExpress
Après près d’une centaine de commandes passées sur AliExpress, j’ai réussi à établir quelques règles pour bien réussir mes achats sur le site.
Les produits à éviter
Vu que les normes de sécurité chinoises sont beaucoup moins strictes que les normes européennes, je vous conseille d’éviter tous les produits pour bébé, les produits de beauté ( maquillage et parfums) mais aussi les tuyaux et les câbles (peuvent ne pas être adaptés à nos installations en France avec des risques de fuite).
Sinon pour ce qui est des vêtements, faites très attentions aux tailles et n’hésitez à consulter le guide des tailles pour voir la taille qui vous correspond.
Vérifier la fiabilité du vendeur et de l’article
Je vous conseille de choisir vos articles avec une moyenne des commentaires au moins égale à 4.5. Si vous trouvez des photos c’est encore mieux !
Comme ça vous pourrez voir par vos propres yeux la photo réelle du produit. En effet, parfois la photo donnée par le vendeur ne correspond en aucun cas à la réalité.
Il faut aussi analyser la fiche du vendeur. En effet, un vendeur avec 95% d’avis positifs avec un nombre d’avis de plusieurs centaines voire milliers est souvent assez fiable. Evitez, donc, les nouveaux vendeurs qui ont peu d’évaluations.
Penser aux frais de douane et la TVA
Il faut savoir que quand vous achetez en chine vous serez peut être amené à payer des frais de douanes et aussi la TVA. Pour éviter ces frais il faut que votre commande ne dépasse pas les 45€ pour la TVA et 150€ pour les frais de douanes.
Alors si vous dépassez pas ces limites vous n’aurez pas d’autres frais à payer.
Privilégier les livraisons gratuites
Si vous n’êtes pas pressé à recevoir votre commande, alors je vous conseille de choisir des produits où la livraison est gratuite. Ceci vous évitera de payer des frais supplémentaires au montant de votre commande.
Pour conclure, je vous recommande de commencer par passer une commande non conséquente (ne dépassant pas quelques dizaines d’euros) en suivant mes conseils.
Ainsi, vous pourrez vous faire vous mêmes votre avis.
Si vous aussi vous avez passé commande sur AliExpress, n’hésitez pas à partager votre expérience avec nous.
