Comment récupérer mes flammes Snap perdues ? Pourquoi perdait-on nos SnapStreak ? Comment joindre le support technique Snapchat ?
L’échange des snaps avec un ami pendant 3 jours consécutifs vous permet d’obtenir un émoji en flamme devant votre pseudo. Le nombre des flammes augmente bien entendu au fur et à mesure de l’échange des snaps. Par ailleurs, si vous arrêtez cet échange pendant 24H, un émoji de sablier remplacera celui des flammes et au bout de 24H toutes vos flammes seront perdues !
Dans ce tutoriel, on vous aide à retrouver vos flammes snap perdues. On vous présente également nos astuces pour mieux les conserver !
Récupérer mes Snapstreak perdues en 7 clics
Le réseau social Snapchat offre la fonctionnalité des flammes appelée aussi Snap Streak (Ça chauffe !). Elle consiste à ajouter un smiley flamboyant à côté du nom de l’ami avec lequel vous échangez des stries régulièrement, soit tous les 24H.
Par ailleurs, il arrive parfois que ce délai s’écoule très vite pour une raison ou d’autre. Dans ce cas, vos streaks seront toutes perdues !
Fort heureusement, il existe une méthode simple pour retrouver vos flammes si vous l’avez perdues :
- Commencez tout d’abord par ouvrir votre compte puis allez vers Assistance.
- Descendez ensuite jusqu’à voir Mode Snapstreak (ça chauffe). Cliquez-dessus.
- Scrollez l’écran en bas jusqu’à Avez-vous besoin d’aide ? Cliquez sur Oui.
- Cliquez par la suite sur Mon mode Snap Streak a disparu.
- Remplissez le formulaire de demande par les informations requises dont :
- Adresse mail.
- Numéro de portable.
- Le nom de votre ami avec lequel vous avez échangé ces snaps perdus.
- Précisez également que vous n’avez pas vu le sablier (cliquez sur Non)
- Cliquez finalement sur Envoyer.
Si vous avez perdu vos flammes avec plusieurs personnes, vous devez remplir le formulaire plusieurs fois. Recommencez la même procédure en saisissant à chaque fois un autre nom.
Vous recevrez une réponse favorable ou défavorable au bout de 72 heures. Vous pouvez évidemment recommencer la procédure si vous n’avez rien reçu. Par ailleurs, il n’est pas recommandé de répéter la demande plusieurs fois, car ça risque de bloquer votre compte.
Ne perdez plus vos flammes Snap ! Nos astuces
La règle est bien claire : il faut envoyer quotidiennement des snaps pour ne pas perdre ses flammes. Par ailleurs, ceci ne parait pas aussi facile pour certains utilisateurs peu assidus. On vous présente alors ci-dessous quelques conseils pour conserver vos flammes le plus long que possible.
Streak Alarm
Snapchat vous propose la fonctionnalité StreakAlarm pour vous rappeler d’envoyer des snaps régulièrement tous les 24H. Appelée aussi Streak Reminder, cette application est gratuitement disponible dans l’Apple Store et Google Play. Elle vous envoie des rappels pour échanger des stries. Streak Alarm vous redirige directement vers Snapchat depuis ses notifications.
Faites attention au sablier !
Si vous voyez apparaître l’horloge de sable à côté de votre pseudo, c’est pour vous dire que vous êtes sur le point de perdre vos flammes. N’ignorez pas ce message et envoyez des snaps au plus vite possible !
Besoin d’aide ? Assistance Snapchat France
C’est au service client de cette application de décider de vous rendre vos flammes ! Bien évidemment, vous recevrez une réponse à votre demande au bout de 3 jours.
Si vous voulez joindre l’assistance technique, rendez-vous sur https://support.snapchat.com/ rubrique Contactez-nous.
Vous cherchez un numéro de téléphone pour joindre directement un conseiller de l’assistance clientèle ? Pour échanger avec un assistant par vive voie, composez le numéro non surtaxé 08 99 03 03 03. Vous pouvez ainsi soumettre une réclamation (hack, compte bloqué…), déposer une interrogation…
Le siège social de ce réseau est situé à Californie, États-Unis. Par ailleurs, il n’existe malheureusement pas une adresse à laquelle vous pouvez envoyer un courrier postal au service client.
>> À lire aussi : Comment savoir si on est bloqué sur Instagram !
Le plus gros nombre de flammes : record Snap 2020
Si vous êtes curieux à propos le record des flammes détenu actuellement sur cette application, il est évidemment accordé aux amis Patrick et Ryan. Ils ont échangé plus de 1500 SnapStreak. Ce long Streak Snapchat a été établi suite à un échange de message durant plus de 4 ans.
Vous vous demandez comment faire des flammes assez rapidement ? Il n’existe pas vraiment une astuce pour augmenter très vite son nombre de SnapStreaks.
Vous connaissez une méthode pour booster les flammes Snapchat ?
Nous serons ravis de lire vos commentaires en bas de ce tuto !
