Comment joindre le service client de Dell en France ? C’est simple, si vous souhaitez contacter le leader mondial dans le domaine des équipements informatiques, nous allons vous aider à réaliser la mission.
En effet, plusieurs canaux sont offerts pour échanger pleinement avec le support technique et le service après-vente.
Que ce soit pour obtenir une assistance, suivre une commande, ou adresser une réclamation, le « Technicial support de Dell France » sera à votre écoute.
Dans cet article, nous mettons en place la liste des coordonnées disponibles, telle que le téléphone, le mail et l’adresse postale.
Joindre l’assistance et le support technique Dell France
Pour satisfaire au mieux les besoins de sa clientèle, Dell France propose un service client complet, pertinent et accessible.
Une équipe de professionnels seront à votre disposition pour répondre à vos demandes techniques ou vos questions concernant leurs produits.
Communiquer avec le service client pour une réparation rapide
Tout d’abord, pour les particuliers, un bug ou un dysfonctionnement d’un appareil peut rapidement devenir un casse-tête.
Heureusement, Dell France a pensé à vous et vous a proposé une excellente assistance.
Ce qui fait, si vous avez besoin d’une aide immédiate, appelez le support technique au 09 69 39 00 32 (appel non surtaxé).
Sachez que ce numéro gratuit est joignable du lundi au jeudi de 9 h à 18 h, et le vendredi jusqu’à 17 h.
D’autre part, en ce qui concerne les petites entreprises, voici le numéro dédié : 0 825 387 205 (0,15€/min).
Le service hotline est disponible 7j/7 de 9 h à 18 h.
En dernier lieu, et quant aux grandes entreprises, elles peuvent parler avec les experts au 0 825 338 339.
Appeler le service après-vente Dell France par téléphone gratuit
Dans un autre registre, si vous avez des questions à poser sur un produit, vous pouvez contacter le service après-vente (SAV) par voie téléphonique.
En réalité, plusieurs numéros s’offrent à vous, en fonction de la nature de votre garantie ou votre service souscrit :
- Des services de base ou garantie expirée : Appelez le numéro qui suit : 0805 543 391.
- Pour les offres premium : Contactez le 0805 543 392.
- Une assistance pour les produits grand public et Professionnels : Discutez avec les agents par WhatsApp au 447741765144.
⇒ Remarque : Nous tenons à vous informer que ces services sont accessibles tout au long de la semaine.
Toutefois, si vous ne parvenez pas à régler le souci par téléphone, nous vous conseillons de remplir le formulaire de contact en ligne sur le site officiel de la société.
Par ailleurs, on vous invite à découvrir les contacts de Boulanger afin de modifier une commande passée en magasin ou en ligne.
Contacter le support commercial en ligne
Désormais, si vous avez des questions sur vos commandes ou votre facture, adressez-vous au fur et à mesure au service commercial.
Suivre une commande en ligne
Pour suivre l’expédition de votre commande et vérifier son statut d’avancement, connectez-vous à votre espace client depuis l’adresse du site www.dell.com/fr.
Ensuite, une fois connecté, accédez à la rubrique de « Suivi des commandes« . Ainsi, vous allez trouver toutes les informations sur vos achats récents.
Sinon, vous pouvez joindre le support en ligne, en tapant cette adresse : www.dell.com/support/order-status/fr-fr/order-support?ta=ccs
Saisissez par la suite votre numéro de commande, votre identifiant d’achat Dell (DPID) ou votre numéro de référence Internet (IRN).
Dès cet instant, lancez une conversation instantanée avec l’assistant et envoyez toutes vos demandes.
D’autre part, pour joindre un représentant en temps réel, vous pouvez appeler le centre d’aide par téléphone, comme expliqué ci-dessus.
Échanger avec un conseiller pour un devis
À présent, si vous voulez obtenir un devis ou des renseignements sur les produits, vous pouvez contacter un ingénieur commercial.
Pour ce faire, composez le 0801 800 001 et appelez gratuitement l’expert, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.
Adresser une réclamation au service à la clientèle par courrier ou email
Parfois, il peut être nécessaire d’adresser une réclamation. Pour effectuer la mission, vous pouvez procéder de deux manières différentes.
Plus précisément, si vous venez de recevoir un produit défectueux ou non conforme, ou si une réparation a été mal réalisée, préparez une lettre, en bien formulant votre message.
Ensuite, une fois terminé, envoyez votre courrier à cette adresse postale :
Dell SA
1 rond-point Benjamin Franklin
34938 Montpellier Cedex 9 France
De cette façon, les agents traiteront votre réclamation et vous orienteront vers la solution appropriée, qu’il s’agisse d’un échange ou d’une réparation.
En outre, à l’instar de la voie postale, vous pouvez avoir recours à la voie électronique. Allez sur la plateforme officielle puis sélectionnez la rubrique des « Contacts« .
Maintenant, remplissez les champs vides du « Formulaire » et validez l’envoi de votre mail. Voilà, vous avez effectué la tâche avec succès.
⇒ Au final, pour répondre à toutes vos questions, n’hésitez pas à explorer les différentes coordonnées mentionnées dans cet article.
Grâce à ces outils de contact variés et fonctionnels, l’entreprise assure un accompagnement complet et une assistance à la hauteur des attentes.
Sans aucun doute, le service à la clientèle ainsi que le support technique offrent une prise en charge efficace, que ce soit pour les particuliers ou les entreprises.
