Contacter le service client Temps L : numéro de téléphone et adresses

Vous cherchez à joindre Temps L pour une commande, un colis en retard, un retour produit ou une question sur votre compte ?

Vous n’êtes clairement pas la seule. En effet, ce type de demande arrive souvent “au pire moment” : juste avant un départ, pendant une période chargée, ou quand un remboursement se fait attendre.

Justement, Temps L met à disposition plusieurs moyens de contact officiels (téléphone, courrier, assistance en ligne).

Cependant, pour obtenir une réponse rapidement, il faut surtout choisir le bon canal selon votre situation et éviter quelques erreurs classiques.

Dans ce guide 2026, je vous donne les coordonnées essentielles, mais aussi des astuces pratiques (meilleurs horaires, informations à préparer), un tableau “besoin → solution” et des modèles de messages prêts à copier.

Dans ce cadre, l’objectif est simple : vous faire gagner du temps et éviter les démarches inutiles.

Coordonnées Temps L en bref : les contacts officiels

Avant d’entrer dans les détails, commençons par l’essentiel. En effet, si vous êtes ici, c’est souvent parce que vous voulez un numéro ou une adresse tout de suite, sans passer par dix paragraphes.

Quel moyen de contact choisir selon votre besoin ?

Maintenant que vous avez les coordonnées, l’étape suivante consiste à choisir le canal le plus efficace.

En effet, l’erreur la plus fréquente est d’appeler “au hasard”, alors qu’un formulaire ou le suivi en ligne peut régler le problème plus vite.

Voici un tableau simple pour vous orienter immédiatement. Par ailleurs, ce format est aussi très lisible sur mobile.

Par ailleurs, si vous êtes habituée à contacter des enseignes en ligne, vous verrez que la démarche reste souvent la même : identifier le bon numéro, éviter les horaires de pointe, et privilégier un formulaire pour garder une trace écrite.

Justement, si vous cherchez aussi à joindre un autre service client automobile, vous pouvez consulter ce guide pratique et contacter Oscaro facilement.

Téléphone Temps L : numéros officiels, horaires et astuces pour éviter l’attente

Appeler un service client peut vite devenir agaçant, surtout si vous tombez sur une attente longue. Toutefois, avec les bons repères (numéro adapté, horaires, infos à préparer), vous augmentez vos chances d’avoir une réponse claire dès le premier appel.

Téléphone commande et informations générales : à quoi sert ce numéro ?

Pour commencer, le numéro “commande” est celui qu’on utilise le plus souvent lorsque l’on veut passer commande, poser une question sur un produit ou ajuster un achat en cours.

Bien entendu, si vous avez déjà votre référence ou votre numéro de commande sous la main, l’échange est plus rapide.

Numéro : 0892 461 461
Coût : 0,50 €/min + prix d’appel
Horaires : lundi à samedi 8h–20h / dimanche 9h–13h

Téléphone suivi de commande : l’option la plus logique pour un colis

Ensuite, si votre demande concerne un colis, un suivi de livraison, ou une question “où en est ma commande”, le numéro dédié au suivi est souvent le meilleur choix.

Certes, il ne résout pas tout, mais il permet généralement d’éviter de basculer tout de suite sur un appel surtaxé.

Numéro : 0970 820 531
Coût : service gratuit + prix d’appel
Horaires : lundi à samedi 8h–20h / dimanche 9h–13h

Meilleurs créneaux pour appeler (astuce simple, mais efficace)

Par ailleurs, si vous avez déjà tenté d’appeler entre midi et deux, vous savez que c’est rarement l’idéal. Dans ce cadre, privilégiez plutôt :

• 8h–10h : vous tombez souvent sur moins d’attente
• 15h–17h : créneau généralement plus calme
• À éviter : 11h–14h et le tout début de soirée

Contacter le support en ligne : aide, compte client et formulaire officiel

De plus en plus souvent, vous pouvez résoudre une demande sans téléphone. Justement, la rubrique d’aide officielle et l’espace client servent à ça : suivre une commande, retrouver une facture, ou envoyer une demande écrite avec des détails précis.

Rubrique “Aide” : le bon réflexe avant de contacter

Tout d’abord, l’aide en ligne regroupe plusieurs thèmes (suivi de commande, paiement, retours, compte client). Effectivement, si votre problème est classique, vous trouverez parfois la réponse en quelques clics, sans attendre un conseiller.

Compte client : ce que vous pouvez faire sans appeler

Ensuite, depuis votre espace client, vous pouvez généralement :

• consulter l’historique des commandes,
• suivre l’expédition,
• retrouver certains justificatifs (selon votre commande),
• envoyer une demande via un formulaire lié à votre dossier.

Formulaire de contact : idéal pour un retour, une réclamation ou un dossier “à expliquer”

Enfin, quand une situation demande des précisions (produit abîmé, souci de remboursement, erreur de référence), le formulaire est souvent plus confortable qu’un appel. D’autre part, cela vous permet de garder une trace écrite (date + contenu).

Suivi de commande : la méthode rapide

Quand on attend un colis, chaque jour paraît long. Cependant, avant de relancer partout, mieux vaut suivre une méthode simple : vérifier l’espace client, puis utiliser le numéro de suivi si l’information reste floue.

Étapes pratiques pour suivre votre colis

Pour commencer, voici une démarche claire, sans jargon :

1. Connectez-vous à votre compte client Temps L.
2. Allez dans la section “Mes commandes”.
3. Repérez la commande concernée, puis cliquez sur le suivi.
4. Si le statut n’évolue pas ou si vous avez un doute, appelez le 0970 820 531.

Retour, échange, remboursement : ce qu’il faut faire en 2026

Un article ne convient pas, ou arrive avec un défaut ? Ça arrive, et ce n’est pas forcément compliqué.

Réellement, la clé est de garder un minimum de preuves (confirmation, référence, suivi) et de privilégier une demande écrite si le dossier doit être “posé”.

Rétractation : le principe à connaître

Tout d’abord, pour un achat à distance, vous bénéficiez d’un cadre légal qui vous permet de changer d’avis dans un délai prévu par la réglementation.

En revanche, selon le type de produit et votre situation, les conditions exactes se vérifient toujours sur votre commande et l’aide officielle.

Retour / échange : la démarche la plus simple

Ensuite, privilégiez cette logique :

• connectez-vous à votre compte client et repérez la commande ;
• initiez la demande de retour/échange si l’option est proposée ;
• suivez les instructions et conservez une preuve de dépôt/expédition.

Remboursement : délais réalistes et bons réflexes

Par ailleurs, un remboursement n’apparaît pas toujours immédiatement. En général, le délai dépend de la réception du retour et du moyen de paiement. Certes, c’est frustrant, mais si vous voulez éviter de relancer “dans le vide”, attendez d’avoir :

• la preuve d’envoi,
• la date de réception (si disponible),
• le numéro de commande.

Adresse Temps L : quand envoyer un courrier (simple ou recommandé) ?

Il y a des cas où l’écrit est plus efficace qu’un appel, notamment lorsque vous voulez garder une preuve ou poser un dossier clairement.

Dans ce sens, le courrier recommandé est utile si vous êtes dans un litige ou si vous n’obtenez aucune réponse par les canaux classiques.

Adresse postale officielle

Temps L
59685 LILLE CEDEX 9

Quand privilégier le recommandé ?

Ensuite, un recommandé peut être pertinent si :

• un remboursement est bloqué malgré plusieurs relances,
• vous contestez un élément précis (montant, facture, retour),
• vous avez besoin d’une date de preuve (accusé de réception).

Modèles de messages prêts à copier (formulaire ou courrier)

Pour vous simplifier la vie, voici des modèles courts, clairs et “propres”. Concrêtement, un message bien structuré augmente vos chances d’obtenir une réponse rapide, car le conseiller comprend tout de suite le contexte.

Modèle : colis indiqué livré mais non reçu

Bonjour,
Je vous contacte au sujet de la commande n° [NUMÉRO]. Le suivi indique “livré”, mais je n’ai pas réceptionné le colis.
Pouvez-vous vérifier la situation et me dire la marche à suivre ?
Merci par avance.
Cordialement,
[NOM / PRÉNOM]

Modèle : remboursement en attente

Bonjour,
Je souhaite un point sur le remboursement de la commande n° [NUMÉRO], retournée le [DATE].
Pouvez-vous m’indiquer si le retour a bien été enregistré et le délai estimé de remboursement ?
Merci beaucoup.
Cordialement,
[NOM / PRÉNOM]

Modèle : produit défectueux à la réception

Bonjour,
J’ai reçu la commande n° [NUMÉRO] le [DATE]. Le produit [RÉFÉRENCE] semble défectueux / endommagé.
Je souhaite savoir comment procéder pour un échange ou un retour.
Merci pour votre aide.
Cordialement,
[NOM / PRÉNOM]

Voici les questions les plus recherchées en ligne

Pour terminer, voici les réponses aux questions que l’on voit le plus souvent remonter sur Bing. En effet, cette FAQ vous aide à trouver une solution rapide, sans relire tout l’article.

Temps L est-il joignable gratuitement ?

Le numéro de suivi (0970) correspond à un service gratuit + prix d’appel. En revanche, le numéro commande (0892) est surtaxé (0,50 €/min + prix d’appel).

Quels sont les horaires du service client ?

Le service client est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 9h à 13h.

Que faire si mon suivi n’évolue plus ?

Commencez par vérifier votre espace client, puis contactez le 0970 820 531 si le statut reste bloqué ou si vous avez un doute sur la livraison.

Quel canal utiliser pour un retour ?

Pour un retour ou un échange, le plus simple est de passer par l’espace client et/ou le formulaire afin de garder une trace écrite, surtout si vous devez expliquer un problème.

Bon à savoir : 5 conseils avant de contacter Temps L

Enfin, avant de décrocher votre téléphone ou d’envoyer un message, gardez ces conseils en tête. Dans la pratique, ce sont eux qui font la différence entre “une réponse rapide” et “des relances à répétition”.

• Préparez votre numéro de commande (et l’email utilisé) avant d’appeler.
• Appelez hors heures de pointe : idéalement 8h–10h ou 15h–17h.
• Privilégiez le 0970 pour un suivi de colis : souvent plus adapté.
• Utilisez le formulaire si vous devez expliquer un cas (retour, défaut, remboursement).
• En litige, un recommandé peut être utile pour dater votre démarche.

Coordonnées et horaires : informations officielles issues du site Temps L (rubrique Aide/Contact), consultées et vérifiées en 2026.