La redoute est une enseigne française spécialisée dans la vente à distance d’articles de mode pour femme, homme, enfant et encore la maison via un catalogue riche et varié. En effet, tout client devra créer son propre compte sur www.laredoute.fr ou l’application mobile la redoute et Moi pour passer sa première commande depuis ce site.
Une fois inscrit, il suffit de vous connecter à votre espace client la redoute en ligne pour suivre votre commande, accéder à votre panier, effectuer un retour et demander un remboursement.
Ceci est le logo de l’enseigne
Bref, tout se passe sur Internet depuis votre compte client. Vous pouvez ainsi contacter le service client laredoute par mail pour réclamer un problème de livraison, signaler la réception d’un colis défectueux ou endommagé, résoudre les difficultés de connexion à votre espace perso…
Sans plus tarder, vous trouverez dans la suite de cet article, comment accéder à votre compte client sans rencontrer des difficultés de login depuis un ordinateur ou un mobile.
Trouvez également les coordonnées de contact utiles de votre marque (téléphone, email et adresse postale).
N.B : Votre suivi de commandes est momentanément désactivé ! Ne vous paniquez pas, cette fonction sera très rapidement rétablie.
Comment suivre mes commandes La Redoute en ligne depuis mon compte client ?
Tout comme la plupart des sites de vente en ligne à l’instar de Bricomarché, l’identification à votre espace personnel vous permet de gérer et suivre vos commandes sur internet en toute autonomie.
Une fois votre commande est validée, vous pouvez suivre votre livraison en temps réel, et ce, en suivant la démarche de connexion décrites ci-dessous :
- Commencez tout d’abord par vous rendre sur la boutique e-commerce « https://www.laredoute.fr/« .
- En haut et à droite de la page d’accueil du site, cliquez sur l’icône du bonhomme et cliquez sur « Déjà client – Se connecter« .
- Sue l’interface d’authentification qui s’affiche, renseignez votre email ou numéro client.
- Puis composez votre mot de passe.
Ceci est une capture du site https://www.laredoute.fr/
- Validez finalement votre accès client en cliquant sur « Me connecter« .
=> Félicitations ! Vous êtes désormais connecté à votre compte client avec succès.
Vous pouvez, dès maintenant, passer une nouvelle commande, consulter l’historique de toutes vos commandes passées, signaler un retard de livraison, effectuer un retour ou un échange de produit non conforme au catalogue, demander un remboursement, télécharger vos factures ou vos duplicata…
Par ailleurs, pour suivre votre commande la redoute, il vous suffit de cliquer sur la rubrique « Suivi de commande » puis sélectionner « Détails et suivi de livraison« .
Vous trouverez ainsi toutes les données relatives à votre commande.
Cela vous permettra d’avoir une idée claire sur la date et l’heure de réception de votre commande par le livreur.
En général, les délais de livraison sont compris entre 2 et 4 jours.
En outre, si le message suivant s’affiche à votre écran « mis à votre disposition » lors de suivi de votre commande, sachez que votre colis est bien déposé au point relais colis que vous avez choisi. Vous pouvez donc le récupérer à tout moment après la vérification des horaires d’ouverture.
J’ai oublié mon mot de passe, comment le réinitialiser ?
Si vous n’arrivez pas à vous identifier à votre espace personnel la redoute, veuillez vérifier tout d’abord que vous avez tapé correctement votre email et votre mot de passe.
Si malgré tout, le problème de login persiste, pensez à réinitialiser votre mot de passe perdu. Pour cela, cliquez alors sur le lien d’aide « Mot de passe oublié ? » qui se trouve en bas de la page de connexion.
Indiquez et validez ensuite l’adresse e-mail de votre compte La Redoute pour recevoir par mail le lien vous permettant de créer facilement un nouveau mot de passe.
De cette façon, vous pouvez alors vous identifier de nouveau à votre espace client, remplir votre panier laredoute et valider vos commandes.
Première visite sur le site e-commerce, Comment s’inscrire facilement ?
Pour commander en ligne, tout client devra s’inscrire sur le site internet de l’enseigne et créer son propre compte personnel la redoute.
L’inscription est totalement gratuite, simple et ne prend que 2 minutes de votre temps !
- Rendez-vous directement sur cette page « https://www.laredoute.fr/login/login.aspx« .
- Accédez à l’interface « Nouveau client » et indiquez votre email puis cliquez sur « Créer mon compte« .
- Composez ensuite votre mot de passe qui doit contenir entre 8 et 16 caractères avec au moins un chiffre, une minuscule et une majuscule puis cliquez sur « Continuer« .
- Remplissez ensuite le formulaire d’inscription en saisissant vos informations personnelles notamment votre civilité, nom, prénom, adresse, code postal, ville, date de naissance, téléphone.
- Confirmez finalement l’ouverture de votre espace perso en cliquant sur « Valider mon compte« .
=> Dans quelques instants, vous recevrez dans votre boite de réception un email de confirmation et d’activation de votre compte.
Votre compte est ouvert avec succès ! Ajoutez vos articles préférés ou soldés dans votre panier. Puis, connectez-vous à votre compte la redoute pour valider votre commande, vérifier votre adresse de livraison et payer vos achats en ligne en toute sécurité.
Comment contacter le service client la redoute par mail, téléphone et courrier ?
Le service client de cette enseigne est votre entière disposition pour répondre à toutes vos interrogations, résoudre vos problèmes et traiter vos réclamations rapidement par téléphone, mail et voie postale.
Que ce soit pour réclamer un retard de livraison ou signaler la réception d’un colis endommager, demander un remboursement ou effectuer un retour d’article, résoudre les difficultés de login à votre compte ou s’informer sur l’état de votre commande, divers canaux de communication s’offrent à vous.
Appeler un conseiller client par téléphone :
Selon la nature de votre demande, appelez le service concerné pour vous aider et vous fournir l’assistance nécessaire :
- Suivi de commande – Service après-vente : 0969 323 515 (service gratuit + pris d’appel), ouvert toute la semaine de 8 h00 à 21 h00.
- Commandes & conseils : 0892 350 350 (service 0,35 euro + pris d’appel), ouvert du lundi au dimanche de 8 h00 à 21 h00.
- La Redoute for Business : 0969 362 949 (service 0,35 euro + pris d’appel), joignable du lundi au vendredi de 9 h 00 à 19 h 00 et le samedi de 9 h 00 à 13 h 00.
Joindre le SAV sur Internet :
Vous pouvez aussi contacter l’assistance à la clientèle en ligne en remplissant le formulaire de contact disponible dans la rubrique « Nous Contacter » puis « Envoyez-nous un email » et précisiez votre demande.
Le support client se chargera de vous répondre dans les meilleurs délais.
Comme vous pouvez échanger avec l’assistance clientèle via l’espace client la redoute ou en envoyant un message via les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, et Pinterest.
Envoyer un courrier postal :
En outre, pour contacter le siège social par courrier postal, envoyez votre demande à l’adresse suivante :
La redoute 110 Rue de Blanchemaille, 59100 Roubaix, France
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