Commander un repas à livrer à domicile chez Uber Eats est très populaire en France.
Vous pouvez passer une commande, via cette plateforme, depuis votre restaurant favoris pour déguster vos plats favoris (Pizza, salade, tacos, Burger, Sushis, …).
Un coursier va faire la livraison rapidement une fois la commande est prête. D’autre part, si vous avez n’importe quel problème (commande annulé, réclamation, plainte, ..), vous pouvez contacter le service clientèle UberEats.
Ceci est une capture écran du site www.ubereats.com
Il est possible également de demander un remboursement. Découvrons donc la démarche pour se faire rembourser chez Uber Eats.
Que propose l’enseigne en terme de remboursements?
Si vous etes un client et vous avez passé une commande chez Uber Eats, vous pouvez demander un remboursement surtout si votre plat n’est pas conforme à votre demande.
Il est donc possible de vous faire rembourser le prix de la totalité de l’achat ainsi que es taxes, la TVA et les frais de livraison.
Vous devez donc vous faire rembourser chez UberEsats comme on va l’indiquer.
Se faire rembourser Uber Eats : La démarche
Pour demander un remboursement Uber Eats, vous devez accéder directement sur cette page d’aide à la commande.
Par la suite, vous devez vous connecter à votre compte pour passer votre demande.
Généralement, un délai de 24 heures est à prévoir avant d’être contacter par l’assistant.
Toutefois, il faut rappeler que ceci n’est possible que si votre commande reçue est incomplète ou incorrecte.
Dans ces deux cas, l’organisme va vous rembourser la totalité des achats. Vous devez toutefois attendre entre une et deux semaines avant d’encaisser votre paiement.
Comment contacter le service clientèle UberEats ?
Contacter le service clientèle Uber Eats peut se faire à travers plusieurs moyens de contact.
Pour joindre les assistants, vous pouvez composer ce numéro de téléphone 0 805 08 42 84 (appel non surtaxé) suivant cet horaire : du lundi au vendredi de 9h à 18h pour passer une réclamation ou toute demande.
Aussi, nous vous conseillons de suivre les pages Twitter et Facebook pour contacter le service clientèle rapidement.
Ceci est recommandé surtout avec l’absence d’une adresse email à utiliser.
Aussi, depuis l’application mobile dédié, accédez à la rubrique « contact » ou utilisez cette adresse postale : Parc du pont de Flandre, 11 rue de Cambrai, 75019 Paris.
Que faire si uber eats refuse de me rembourser ?
Si vus n’arrivez pas à vous faire rembourser ou que votre commande a été annulée, voici une astuce et une solution que vous pouvez utiliser. Vous pouvez porter plainte sur le portail « signal.conso.gouv.fr« .
Vous pouvez signaler votre problème sur cette plateforme qui va prendre le dossier en charge.
Rendez vous donc directement sur le site puis cliquez sur le lien « signaler le problème » (en rouge). Suivez la démarche qu’on va vous indiquer pour passer votre réclamation.
Vous avez demander un remboursement Uber Eats? N’hésitez pas à nous partager votre expérience en commentaire.
