Quels sont les moyens de contact Instagram? Comment contacter Instagram par mail ou par tout autre moyen de contact? Plusieurs raisons peuvent vous pousser à joindre le service client de la plateforme.
Qu’il s’agit d’un compte piraté, bloqué ou non accessible, vous devez signaler tout problème de connexion et de passer une réclamation à l’équipe assistance.
Aussi, il est impératif de demander de l’aide si on utilise vos photos et vos vidéos sans permission ou si vous rencontrez un souci avec votre application sociale (connexion ou suppression de compte IG, problème avec vos stories, appli en panne,..).
Voici les moyens de contact Instagram
Avant de penser à contacter Instagram app, vous devez consulter la page d’aide pour vérifier si votre problème figure dans la liste prévue par le service client.
Rendez alors directement sur cette page : help.instagram.com.
Sur ce portail d’aide, vous trouverez tous les détails de gestion de votre compte, confidentialité et sécurité, aide à la connexion, etc.
Si, par contre, vous n’arrivez pas résoudre votre souci, utilisez les coordonnées de contact suivants.
Joindre Instagram par mail
Pour passer une réclamation ou pour signaler un problème, il est possible de contacter instagram par mail en utilisant cette adresse électronique : support[@]instagram.com. Mais, sincèrement, il n’est pas garantie de recevoir une réponse.
En outre, vous pouvez essayer ces comptes emails : android-support(@)instagram.com ; iphone-support(@)instagram.com; press(@)instagram.com (service presse).
D’ailleurs, c’est la même chose si vous essayer d’utiliser la voie téléphonique. Il existe un numéro de téléphone standard qui est le (650) 543-4800.
Si tout de même, vous voulez utiliser la voie électronique, pourquoi ne pas utiliser les pages vérifiées sur les réseaux sociaux.
Vous pouvez donc laisser un commentaire demandant de l’aide ou envoyer un message privé. Les voici :
- Contacter Instagram sur le réseau Twitter : https://twitter.com/instagram
- Contact Instagram sur la réseau Facebook : https://www.facebook.com/InstagramFrance
D’autre part et comme on vous l’a indiqué, le meilleur moyen de contact reste le portail help.instagram.com. Selon votre demande, vous allez trouver la procédure à appliquer pour résoudre tout problème.
Aussi, vous allez découvrir différents tuto pour vous aider à créer et se connecter un compte IG, comment publier une storie ou une vidéo sur IGTV,….
Pour vous aider, voici les liens les plus importants à utiliser.
Mon compte Instagram est piraté
Si vous ne pouvez plus vous connecter à votre profil IG ou si vous remarquez des actions suspectes (contenu publié par autrui, changement d’informations personnelles,…), il se peut qu’on a piraté votre compte personnel. Vous devez donc signaler le piratage de votre compte à l’assistance.
Note : Nous vous invitons à consulter notre tuto pour supprimer un compte Instagram définitivement et quitter la plateforme.
Réclamer un droit d’auteur ou une propriété intellectuelle
Si vous remarquez l’utilisation de vos photos, vidéos, stories, liens ou tout autres publications personnelles ou professionnelles sans votre consentement, vous devez le réclamer au service client. Accédez donc directement au formulaire de réclamation de droit d’auteur.
Demande de suppression de contenu
Parfois, des personnes haineux utilisent le réseau social pour diffuser des messages négatifs et des harcèlements.
Si vous remarquer du contenu abusif, vous devez le signaler comme suit :
Signaler un délinquant ou criminel sexuel sur Instagram
Signaler un utilisateur de moins de 13 ans
Chantage et menace demandant de l’argent
Signaler un abus, un spam ou contenu non respectant les règles de la communauté
Envoyez un courrier au service clientèle
Comme vous le savez, ce réseau social appartient au Géant Facebook. Vous pouvez alors envoyer une lettre au service grâce à cette adresse postale :
Agent en charge des droits d’auteur
c/o Instagram,
1601 Willow Road,
Menlo Park, CA 94025
Comment contacter Instagram application?
Il est possible également d’envoyer une demande d’aide ou signaler un bug technique depuis votre mobile. Ainsi, accédez aux paramètres de votre profil puis cliquez sur le lien « aide ».
Choisissez ensuite « signaler un problème » et remplissez le formulaire de contact pour joindre l’assistance rapidement.
Quelles sont les raisons pour contacter Instagram France?
Vous pouvez joindre l’assistance du l’application IG pour différentes raisons. Ainsi, joignez votre assistant pour signaler plusieurs problèmes:
- Vol ou Usurpation d’identité
- Comptes piratés
- Enfants mineurs
- Abus et spams
- Données personnelles exposées
- Publications haineuses sur vous
- Utilisation de vos photos, stories, vidéos IGTV,.. sans accord
Si vous avez d’autres coordonnées de contact Instagram France fiables, n’hésitez pas à les partager en commentaire avec nous et avec d’autres utilisateurs.
