Bricomarché est un magasin de vente des outils de bricolage, des équipements de chauffage et de plomberie, des produits de décoration, de peinture, etc.
Elle propose aussi ses services et ses prestations de bricolage de jardinage, la location de matériel ainsi que la garde des animaux.
Cette enseigne vous propose la vente en ligne à travers son site officiel bricomarche.com et son application mobile.
En effet, pour passer une commande, vous devez créer un compte, ajouter des articles à votre panier, compléter vos informations personnelles ainsi que votre adresse de livraison et également saisir vos coordonnées bancaires pour valider votre paiement.
De plus, chaque client bénéficie d’une carte fidélité Bricomarché gratuite qui lui permet de bénéficier de plusieurs avantages.
Par ailleurs, pour découvrir les avantages de Bricomarché, la démarche d’ouverture de compte et de suivi de commande, suivez notre tutoriel.
Comment passer commander bricomarché ?
Bien que les magasins de cette enseigne se trouvent partout en France, certains clients préfèrent les commandes en ligne.
En effet, cela leur permet de commander les articles qui leur plait depuis chez eux sans faire la queue devant le magasin et la caisse.
De plus, ils vont recevoir leurs commandes à domicile ou les récupérer depuis les points de retrait.
Ainsi, pour passer une commande, il faut tout d’abord avoir un compte.
Si vous êtes nouveau client ou s’il s’agit de première visite sur le portail web de ce magasin, procédez comme suit :
- Commencez tout d’abord par vous rendre sur le site web www.bricomarche.com ou sur l’application Bricomarché.
Ceci est une capture d’écran du site www.bricomarche.com
- Cliquez sur la rubrique » Mon compte » puis sur » Créer mon compte « .
- Remplissez ensuite le formulaire d’inscription en renseignant vos informations personnelles.
- Choisissez vos codes d’accès qui sont votre email et votre mot de passe.
- Validez votre demande d’ouverture de compte.
Votre compte est ainsi créé. Vous pouvez alors commencer vos achats sur internet.
Ajoutez en premier temps les articles à commander à votre panier. Après avoir rempli votre panier, validez votre commande en saisissant votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison ainsi que vos coordonnées bancaires.
Le paiement sur ce site est sécurisé et il pourra s’effectue par carte bancaire ou par virement.
Une fois validée, vous recevrez un email de confirmation de commande. Vous y trouverez le numéro de commande ainsi que le lien de son suivi.
Si vous avez une carte cadeau ou un code promo, n’oubliez pas d’indiquer son numéro avant l’étape de paiement pour bénéficier d’une réduction.
En outre, si vous n’avez plus besoin de vos matériels de bricolage, vous pouvez les vendre sur leboncoin. Voici comment bien vendre sur LeBonCoin.
Quels sont les modes de livraison proposés ?
Cette enseigne propose la livraison à domicile à l’instar de tous les sites d’e-commerce. Elle est notamment payante.
Outre la livraison à domicile, il existe d’autres mode à savoir le retrait en magasin et Clic & Collect qui sont gratuits.
Le choix de mode de livraison s’effectue avant la validation de votre commande. En effet, pour récupérer votre commande depuis un point de retrait, vous devez choisir celui le plus proche de chez vous.
Quant au mode Clic & Collect, il consiste à se rendre sur le site web et à réserver les articles à commander. En revanche, ce mode n’est pas dédié à tous les produits uniquement ceux disposant le bouton » Réservation « .
Votre commande sera traitée dans 24H et vous aurez 72H pour la récupérer.
Le paiement s’effectue sur place en magasin et vous ne payez aucun frais supplémentaire. Toutefois, vous devez présenter l’impression de l’email d’e-réservation et votre pièce d’identité.
En outre, il est également possible d’annuler votre e-réservation en cliquant sur le lien envoyé par email tout en respectant la date limite de retrait des produits.
NB : Le service Click & Collect n’est pas encore disponible dans tous les magasins Bricomarché.
Quels sont les avantages du programme de fidélité ?
Cette enseigne vous propose un programme de fidélité qui vous permet de cumuler des points à chaque passage en caisse et à chaque paiement en ligne.
Il suffit en effet d’indiquer votre numéro de carte de fidélité Bricomarché pour en bénéficier.
Une fois vous avez cumulé 500€ d’achat en boutique ou en ligne, vous bénéficiez d’un coupon valable 3 mois que vous devez l’imprimer depuis votre espace client. Néanmoins, il n’est utilisable qu’en magasin.
Pour obtenir votre carte de fidélité, rendez-vous au magasin le plus proche de chez vous et demandez-la. Cette carte est gratuite et valable en boutique et sur internet.
Comme vous pouvez vous rendre à votre espace fidélité et créer votre carte de fidélité virtuelle.
En outre, il existe des offres exclusives à la carte. Pour profiter, cherchez les articles qui portent le signe » Avantage Carte « . Cela vous permet de cagnotter des euros que vous pouvez les utiliser le lendemain de votre achat en magasin.
Accès à mon compte client Bricomarché et suivi de mes commandes en ligne :
Après avoir passé votre commande, connectez-vous à votre espace client en cliquant sur la rubrique » Mon compte » et en insérant votre adresse email ainsi que votre mot de passe.
Vous allez retrouver dans votre espace personnel toutes les commandes passées ainsi que toutes vos factures.
Cet accès vous permet aussi de consulter votre compte fidélité Bricomarché.
Toutefois, pour suivre votre commande, vous devez appeler le service client au numéro non surtaxé 09 69 32 80 10.
De même, pour annuler ou modifier une commande, composez ce numéro et transmettez au conseiller client les informations suivantes :
- Numéro de votre commande.
- Les produits à annuler.
- La quantités à annuler.
En outre, si vous avez reçu un colis endommagé ou une commande non conforme, vous avez le droit de demander un retour dans un délai de 14 jours à compter de la date de sa réception.
Pour en savoir plus sur la politique et la modalité de retour, téléphonez au 09 69 32 80 10.
Il est également possible d’entrer en contact avec le service client Bricomarché en ligne.
Et ce, en remplissant le formulaire de contact qui se trouve dans la rubrique » Contactez-nous « .
