Vous avez réservé chez Airbnb ? Vous avez eu un empêchement et vous ne pourrez pas partir en vacances ? Vous vous demandez s’il est possible d’annuler votre réservation ?
La réponse est bien sûre que « Oui » mais avec des conditions. En effet, ceci peut arriver à tout le monde, vous pouvez tomber malade ou avoir une réunion d’urgence en boulot, vous pouvez avoir un décès de l’un de vos proches…
Airbnb vous permet d’annuler une réservation avant 24 h et même le jour même. Mais, vous devez savoir qu’il y a toujours des conditions de remboursements et vous risquez de perdre tous les frais de réservation que vous avez payé.
Nous vous invitons de suivre notre guide où nous allons vous présenter les étapes à suivre pour annuler une réservation, les conditions d’annulation, à quelle heure vous pouvez annuler ?
Comment annuler sans pénalité ? Quels sont les conditions de remboursements ?
À quelle heure vous pouvez annuler une réservation Airbnb ?
IL est possible d’annuler une réservation Airbnb à tout moment, même le jour prévu de votre départ. Mais vous devez savoir qu’il y a toujours des risques de pénalités et de non-remboursement de la totalité du tarif que vous avez déjà payé.
Par ailleurs, pour éviter les mauvaises surprises, nous vous invitons de bien comprendre la politique d’annulation avant de confirmer votre réservation.
En effet, si la politique de l’hôte est souple, si vous annulez avant 24 h, la première nuit ne sera pas remboursée. Par contre, si vous avez annulé une réservation avant 7 jours, ceci vous permettra de bénéficier de l’intégralité du remboursement 100 % et parfois à hauteur de 50%.
C’est la raison pour laquelle qu’il est important de bien vérifier la politique d’annulation de l’hôte accueillante et demander des renseignements en cas de besoin.
Annuler ma réservation sur www.airbnb.fr
Où vous soyez depuis votre le site Internet ou via l’application mobile, vous pouvez commencer la procédure d’annulation de votre réservation sans avoir besoin de se déplacer.
Pour cela, nous vous invitons de suivre les étapes suivantes :
Commencez tout d’abord par vous rendre sur le site www.airbnb.fr ou lancez l’application sur votre mobile
- Connectez-vous ensuite à votre compte en accédant à la rubrique « Connexion«
- Renseignez votre adresse email ainsi que votre mot de passe
- Une fois que vous êtes connecté, accédez à la rubrique « Voyages«
- Sélectionnez ensuite le voyage que vous souhaitez annuler
- Cliquez sur « Afficher plus de projets de voyages » et puis sur le lien « Afficher les détails«
- Appuyez sur « Modifier » ou « Annuler »
- Enfin cliquez sur « Annuler la réservation » pour confirmer votre choix.
Et voilà de cette façon, votre réservation airbnb est bien annulée et vous allez recevoir une confirmation à ce propos.
Comment annuler une réservation si vous êtes hôte d’un logement ?
Si vous disposez déjà d’un logement sur airbnb et vous désirez annuler une réservation pour un client, voici les étapes que vous devez suivre :
Une fois que vous êtes connecté sur votre compte, cliquez sur la rubrique « Aujourd’hui » ensuite sur le lien « Tout afficher »
Cherchez la réservation que vous souhaitez annuler et cliquez sur le menu à 3 points.
Et voilà, pour commencer la procédure d’annulation, confirmez votre choix en appuyant sur « Modifier ou annuler« .
De cette manière la réservation sera annulé et le client sera informé par email. Mais, si par contre vous avez décidé de l’annuler dans les 24 h, vous risquez de ne pas pouvoir l’annuler en ligne.
C’est la raison pour laquelle que vous devez appeler le service client Airbnb.
Annulation réservation airbnb en cas de force majeure
On peut se trouver parfois face à des situations de force majeure qui nous obligent d’annuler une réservation même à la dernière minute. Dans ce cas, vous pouvez déposer une demande d’indemnisation pour circonstances atténuantes auprès de l’airbnb.
Ceci vous donnera le droit à un remboursement total du prix de la réservation.
Découvrons ensemble quelles sont les situations d’une force majeure ou de circonstances atténuantes :
- Décès d’un membre proche de votre famille
- Une maladie grave
- Fermetures des aéroports et de route comme l’exemple d’une annulation de réservation airbnb pendant le covid
- Troubles politiques ou civil de la région
- Troubles climatiques ou catastrophe naturelle
- Modification en matière de visa
- Une épidémie ou une affection…
Remboursement annulation
Le remboursement annulation airbnb dépend essentiellement de plusieurs facteurs comme c’est le cas pour un remboursement d’un billet d’avion Tunisair. Comme nous avons mentionné ci-dessus, en cas de force majeure, le client aura droit à un remboursement intégral.
D’une autre part, le délai de l’annulation est un facteur très important pour l’hôte, celui lui permettra de fixer une politique de remboursement flexible, modérée, strictes…
Par exemple, pour une politique d’annulation flexible, l’annulation est 100% gratuite jusqu’à 24 h avant l’arrivée du client. Sinon, vous obtiendrez la totalité du remboursement à l’exception de la première nuitée.
Pour une politique plus au moins modérée, le client pourra bénéficier d’une annulation gratuite jusqu’à 5 jours avant la date d’arrivée. Au-delà, de cette période, il obtiendra un remboursement de 50%. (à l’exception de la première nuit et des frais de service airbnb)
Par contre, pour les séjours de longue durée (au-delà de 25 jours), les réservations sont totalement remboursables avant 48 h qui suivent la confirmation de la réservation, à condition que l’annulation intervienne au moins 28 jours avant la date d’arrivée prévue.
Pour résumer, l’annulation d’une réservation est toujours faisable, mais pour obtenir un remboursement intégral vous devez bien s’informer sur la politique d’annulation de l’hôte dès le début pour éviter les mauvaises surprises.
