Gucci est une maison italienne spécialisée dans la mode et le luxe dont le siège social est basé à Florence en Italie. Cette marque de luxe faisant partie du groupe Kering commercialise ses produits modernes pour hommes, femmes et enfants partout dans le monde notamment en France.
Sur son catalogue web « www.gucci.com/fr« , vous trouverez une large collection de sacs-à-main, de prêt-à-porter, de bijoux et montres, d’accessoires, de parfums, de lunette, de chaussures, de produits de beauté et également de la décoration d’intérieur.
Et dans le but de satisfaire les besoins de ces clients, cette enseigne propose un service client facilement joignable et réactif pour répondre à toutes leurs questions.
Ceci est le logo de la marque italienne
Vous souhaitez savoir combien de temps faut-il pour traiter un retour après un achat via internet ou les délais de livraison de votre commande ?
Vous désirez connaitre la garantie du sac Gucci ou tout simplement s’informer sur les produits distribués ?
Il existe diverses méthodes pour entrer en contact avec la marque de luxe et son service après-vente (SAV) : Gucci adresse mail, numéro gratuit du service client, formulaire de retour, adresse postale à paris…
Comment contacter le service client Gucci Paris par numéro de téléphone gratuit ?
Si vous avez besoin d’avoir des informations supplémentaires sur la livraison et les retours gratuits, connaitre les garanties produits ou encore suivre votre commande Gucci en temps réel, les conseillers clients sont à votre disposition du lundi au samedi de 09 h 00 à 22 h 00 et le dimanche uniquement de 10 h 00 à 22 h 00.
Il vous suffit d’appeler un conseiller client au numéro de téléphone suivant »+33 184959402« .
Également, il est possible aussi d’échanger avec le support clientèle via WhatsApp pour trouver des réponses à vos questions dans les horaires d’ouverture suivants : de 09 h 00 à 22 h 00, et le dimanche de 10 h 00 à 22 h 00.
Gucci adresse mail, laquelle utiliser ?
Nous sommes désolés de vous informer que la marque de luxe ne dispose pas d’une adresse mail directe pour écrire à son service client.
Par ailleurs, vous pouvez contacter l’équipe des conseillers clients par courriel en cliquant sur le bouton « Envoyez-nous un courriel ».
Puis renseignez les détails de votre demande (disponibilité, qualité et caractéristiques, soin de produit et réparation, conseils de style, authenticité, autre) et vos coordonnées (titre, nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone).
Veuillez préciser votre message électronique avant de l’envoyer.
En outre, si vous souhaitez utiliser le Live Chat, joignez le service clients en ligne par messagerie instantanée. Et ce, en cliquant tout simplement sur la rubrique « Discuter avec nous » afin d’obtenir une assistance personnalisée.
L’assistance clientèle sera à votre écoute pour répondre à l’ensemble de vos interrogations liées à la livraison et les retours de commandes achetées sur le site web www.gucci.com.
Pour rappel, tous les retours auprès de cette enseigne de luxe sont gratuits à condition qu’ils soient expédiés et retournés depuis le pays pour lequel la commande a été effectuée.
En ce qui concerne les livraisons le samedi, sachez que toute commande doit être saisie avant vendredi à 14 h.
En effet, toute commande saisie après 14 h 00 le vendredi sera livrées le samedi de la semaine suivante.
Il est à noter que seuls les produits disponibles lors de la confirmation de l’achat en ligne peuvent être livrés le samedi.
Envoyer un message à la marque italienne de luxe sur les réseaux sociaux :
À l’heure du digital, il est désormais très pratique d’échanger avec les marques sur les réseaux sociaux notamment avec Gucci.
Il s’agit, en fait, d’un outil de communication très puissant qui réunit des millions d’utilisateurs.
Vous pouvez facilement discuter avec un assistant client sur l’un des réseaux sociaux de l’enseigne comme Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Google+ ou encore Pinterest.
Quelle est l’adresse postale de Gucci France ?
Besoin de signaler une insatisfaction ou déposer une réclamation, il faudra adresser votre courrier à cette adresse postale :
Gucci France 7 r Léonce Reynaud, 75116 PARIS
Et voilà l’adresse du siège social de l’enseigne :
G Commerce Europe SpA
Via Don Lorenzo Perosi, 6
50018 Scandicci Florence – ITALY
En cas de besoin, vous pouvez vous diriger au magasin le plus proche à votre habitation en utilisant la rubrique située en bas du site « Boutiques« .
