Connu actuellement sous le nom Seetickets, Digitick est le service de billetterie en ligne qui vous permet d’acheter des billets pour un concert, un évènement sportif ou un évènement culturel.
Dans certains cas d’annulation ou de report d’un spectacle, certains clients ayant acheté des billets sur ce site web se demandent comment se faire rembourser un billet Digitick.
Pour vous aider alors à bénéficier d’un remboursement Seetickets, on vous explique dans ce tuto quelle est la politique de remboursement de ce service de billetterie électronique et comment l’obtenir. En cas de besoin, vous trouverez tous les moyens du service client en bas de ce guide d’aide (Téléphone, mail…).
La politique de remboursement Digitick
Selon le code de la consommation (article L221-28), les billets achetés sur les sites de billetterie en ligne ne sont ni remboursables ni changeables dans le cas du déroulement normal du spectacle.
Par ailleurs, si l’évènement pour lequel vous avez acheté un billet est annulé, vous avez le droit à un remboursement total du prix de votre billet. Cependant, les frais d’assurance ne sont en aucun cas remboursables.
Néanmoins, quand il s’agit d’un report, vous avez ainsi le choix entre obtenir un remboursement de votre billet ou sa conservation pour la prochaine date. En cas de report d’évènement ou du concert, et si vous ne souhaitez pas garder votre billet pour la nouvelle date, vous avez un délai de 2 mois pour formuler votre demande de remboursement.
Dans tous les cas de remboursement, seul le prix du billet est remboursable. La politique de remboursement dépend également des conditions de l’organisateur du spectacle.
Comment avoir le remboursement de mon billet ?
Dans le cas d’annulation d’un spectacle, la démarche de remboursement est automatique. Le service client Digitick (actuellement SeeTickets) vous contactera par téléphone ou par mail pour vous en tenir au courant.
Pour obtenir votre remboursement Digitick, vous devez alors communiquer votre relevé d’identité bancaire afin que vous receviez le montant dû.
Selon les négociations avec l’organisateur de l’évènement, le remboursement peut se faire dans un délai de 30 jours maximum. Dans le cas où vous ne l’avez pas reçu sous cette période, n’hésitez pas de contacter le service client Digitick.
Contacter le service client Digitick
Vous n’êtes pas encore remboursé ?
Pour demander de renseignement supplémentaire auprès du service client ou pour déposer une réclamation, veuillez contacter Digitick via les moyens de communications disponibles ci-dessous.
Du coup, n’hésitez pas d’appeler un assistant client par vive voix via le numéro de téléphone 0977402425. Ce service de billetterie en ligne met également à votre disposition le numéro 0892700840, facturé à 0,45 €/min.
Comme vous pouvez parvenir le service d’aide à la clientèle par un message via le formulaire de contact en ligne. Pour ce faire, rendez-vous sur le site officiel www.seetickets.com rubrique « Nous contacter » et rédigez votre demande. À rappeler que la connexion sur le site web digitick.com n’est plus offerte.
Le site Seetickets vous invite également à envoyer un ticket pour être recontacté. Pour cela, veuillez indiquer l’objet de votre demande ainsi que le numéro de votre commande.
Pour en savoir plus sur la politique de remboursement Digitick, rendez-vous sur la FAQ. Vous pouvez ainsi consulter un ensemble de questions/réponses fréquemment posées par la communauté.
