Trade Republic est un courtier en bourse qui permet à toutes les personnes de pouvoir investir facilement. En effet, il donne la possibilité aux investisseurs débutants de se lancer en bourse grâce à ses frais réduits, soit 1 euro par investissement.
Il permet à leur disposition également un service client expert et réactif à toutes leurs demandes. Le support client Trade Republic est joignable via divers canaux de communication qu’on présente dans les lignes qui suivent.
Comment joindre Trade Republic par téléphone ?
D’après le site officiel de ce courtier en bourse, son service client n’est pas joignable par téléphone. Ses clients ne peuvent pas entrer en contact avec les conseillers par téléphone.
Pour demander des renseignements ou déposer une réclamation, vous devez joindre le support client en ligne ou l’envoyer un courrier postal.
Comment contacter Trade Republic en ligne ?
Comme toute plateforme, le portail web de Trade Republic contient la rubrique FAQ. Dans cette rubrique, le client retrouve les réponses aux questions fréquemment posées. Cela est dans le but de faciliter aux clients la recherche d’information.
Pour accéder à cette rubrique, cliquez sur Assistance qui se trouve en bas du site officiel.
Puis, sélectionnez la question qui correspond à votre requête.
Néanmoins, si vous n’avez pas trouvé ce que vous cherchez, vous pouvez entrer en contact avec un assistant virtuel ou envoyer un e-mail à service-fr(@)traderepublic.com.
Pour ce faire, vous devez en premier temps accéder à votre compte en saisissant votre numéro de téléphone ainsi que votre mot de passe.
En second temps, appuyez respectivement sur Profil, Paramètres, Services et Nous contacter. Vous pouvez ainsi taper votre question.
L’assistant virtuel répondra à toutes vos questions et vous fournira les informations nécessaires.
Quant au dépôt de réclamation, ce courtier vous invite à rédiger une lettre et à l’envoyer par e-mail à cette adresse reclamation(@)traderepublic.com.
À quelle adresse dois-je envoyer un courrier postal à ce courtier en bourse ?
Le service client de ce courtier en bourse reçoit aussi vos courriers postaux envoyés à cette adresse :
Trade Republic Bank GmbH
Kastanienallee 32
10435 Berlin, Allemagne
Rédigez une lettre tout en décrivant votre demande et mentionnez toute information qui peut aider le support client à vous identifier et de résoudre votre problème.
