Certains comptes Netflix se sont bloqués ou les abonnements ont été interrompus à cause de changement d’opérateur (Orange, Bouygues, SFR, Free, etc).
En accédant à leurs comptes, on leur demande de souscrire à un autre abonnement ou de payer des frais supplémentaires afin de relancer Netflix.
On vous présente ainsi dans notre guide comment garder votre abonnement lorsque vous changez d’opérateur.
Comment conserver Netflix en cas de changement d’opérateur ?
Netflix est une plateforme indépendante. Elle n’est liée à aucun opérateur ou fournisseur. En effet, même si vous souscrivez à une offre associée à votre FAI, votre compte n’est pas relié à aucun autre contrat.
Autrement dit, ce service est facturé par cette plateforme de streaming, mais prélevé sur la facture de votre opérateur.
En outre, si vous avez changé de FAI, votre abonnement sera toujours actif.
L’abonnement Netflix ne sera résilié sauf si vous effectuez la résiliation depuis votre espace personnel.
Par ailleurs, en souscription d’un contrat auprès d’un nouveau FAI, votre compte ne peut être supprimé ni désactivé.
Il sera absolument fonctionnel.
Comment activer mon compte Netflix ?
En cas de modification d’opérateur, votre compte sera toujours actif. Néanmoins, à cause de problème de mise à jour ou de bug, il est possible qu’il soit désactivé.
Dans ce cas, il suffit de réactiver votre compte. Il sera immédiatement opérationnel.
Pour ce faire, suivez cette démarche :
- Connectez-vous d’abord à votre espace client.
- Puis, allez dans la rubrique Mon compte.
- Descendez à Mes comptes tiers ensuite cliquez sur Récupérer Netflix.
Votre compte sera par la suite réactivé.
Votre compte est bloqué ? On vous aide à travers ce guide à débloquer votre compte Netflix.
Mon compte est toujours désactivé : Que faire ?
Il se peut que votre compte est désactivé à cause du non-renouvellement de votre abonnement. Veuillez ainsi vérifier votre date de facturation.
Néanmoins, si votre abonnement n’est pas expiré et que votre compte soit désactivé, contactez le support client Netflix.
Pour ce faire, vous avez le choix d’appeler un conseiller client via l’application mobile. Un assistant en ligne sera à votre disposition du lundi au dimanche, de 10:00 à 04:00 CE.
Le chat virtuel est à votre disposition 24h/24 et 7j7 sur le site officiel.
Utilisez ainsi l’un des canaux de communications suivants et transmettez à votre problème à l’assistance de cette plateforme.
