Les utilisateurs de l’application France Inter peuvent parfois rencontrer certains problèmes les empêchant d’accéder à leurs programmes et émissions radio préférés : Direct, replay, podcast, infos et actu culturelle du moment…
Parmi les bugs les plus courants, on retrouve : Problème de réception radio aujourd’hui, mauvais fonctionnement de l’application qui s’arrête toute seule ou ne s’ouvre même pas, et bien d’autres.
Afin de résoudre ces pannes, il existe heureusement diverses solutions.
Suivez alors notre guide et découvrez ce qu’il faut faire en cas de problème avec application France Inter.
Solutions pour résoudre les problèmes de l’application France Inter :
On vous propose ci-dessous plusieurs solutions pour résoudre les crashs les plus courants de l’application France Inter.
Vous pouvez alors les essayer une par une pour régler la panne survenue et ainsi retrouver vos émissions et chroniques favorites sans difficultés.
Voici alors comment procéder pour :
Réparer votre appli qui ne fonctionne pas :
Qu’ils s’agissent d’un bug ou d’un problème technique, l’une des astuces suivantes peut certainement vous aider à réparer votre application qui plante ou ne démarre pas :
- Pour commencer, assurez-vous que votre connexion internet est stable. En cas de mauvais signal, optez pour le réseau (Wifi ou 4G/5G) le plus performant.
- Vérifiez ensuite si vous disposez de la dernière version de l’application France Inter ou veillez à télécharger les mises à jour disponibles.
- Sinon, fermez l’appli et redémarrez-la. (Pour un redémarrage optimal, vous pouvez suivre les mêmes astuces dans ce guide : Comment redémarrer TikTok ?)
- Essayez également de redémarrer votre appareil mobile.
- Si cela ne résout pas la panne, désinstallez l’app et téléchargez-la à nouveau depuis l’App Store pour iOS ou Google Play pour Android.
- Mais si le problème persiste toujours, cela est probablement dû à un dysfonctionnement technique ou à des travaux de maintenance liés à l’application. Dans ce cas, vous devez attendre que le service technique corrige le bug.
- Vous pouvez aussi réclamer la panne en contactant l’assistance à la clientèle de l’application par mail à franceinter.app(@)radiofrance.com. Cela peut en effet aider le support client à comprendre l’erreur afin d’apporter les corrections nécessaires et même d’améliorer ses services à l’avenir.
Régler le problème de l’app France Inter qui s’arrête systématiquement :
Vous lancez l’application radio, mais elle s’arrête un court instant toute seule et sans raison ? Vous n’entendez aucun son lorsque l’écran de votre appareil est verrouillé ?
Pour résoudre ce problème, essayez d’abord avec les étapes de dépannage mentionnées ci-dessus.
Si aucune de ces solutions ne fonctionne, vous pouvez procéder comme suit :
- Allez sur les paramètres de votre téléphone Android (Réglages pour iPhone) puis sur Batterie et désactivez le mode d’économie de batterie de l’appareil.
- Sinon, depuis les paramètres de votre appareil Android, accédez à la rubrique des applications, puis cliquez sur FranceInter et allez dans Stockage pour supprimer les données et vider le cache de l’appli.
- Si vous disposez d’un appareil Apple, allez sur Régalages, puis sur Général et appuyez sur Stockage iPhone. Sélectionnez ensuite l’application concernée. Puis, désinstallez-la et réinstallez-la à nouveau.
- Pour éviter une éventuelle interruption audio lorsque l’écran est verrouillé, il faut autoriser l’application à fonctionner en arrière-plan. Rendez-vous donc dans Paramètres sur votre smartphone Android. Ensuite, dans Applications, choisissez l’appli en question, cliquez sur Donner mobile et activez enfin l’option « Autoriser l’utilisation des données en arrière-plan ».
Sur un iPhone, allez sur Réglages, puis appuyer sur le nom de l’application et activez la ligne « Actualiser (arrière-plan) ».
Signaler un problème de réception radio aujourd’hui :
Vous captez mal la radio France Inter et vous ne savez pas quoi faire ? Les solutions précédentes n’ont pas résolu vos difficultés ? Vérifiez d’abord auprès de vos voisins, amis ou proches s’ils rencontrent les mêmes problèmes de mauvaise réception de radio.
Sinon, pensez aussi à consulter les plaintes d’autres fans sur les sites de forums spécialisés comme www.totalbug.com/france-inter/.
Ou accédez directement aux comptes de réseaux sociaux de l’entreprise (Facebook, Twitter, Instagram, etc.) et voyez s’il y a des pannes ou des travaux de réparation empêchant la réception radio aujourd’hui.
En tout cas, si la panne est générale, il n’y a rien à faire. Vous ne pouvez qu’attendre la fin de l’intervention du service technique.
Si le problème persiste très longtemps, n’hésitez pas à contacter le service client de France Inter en passant par leur site officiel www.radiofrance.fr/franceinter/contact, par téléphone au 01 56 40 22 22 ou par courrier postal.
Pour communiquer avec les conseillers clients par écrit, vous pouvez envoyer votre lettre à l’adresse :
Maison de la radio – France Inter
116, avenue du Président Kennedy, 75220 Paris cedex 16
