Que faire lorsque ma télécommande Freebox ne fonctionne plus ?

Votre télécommande Freebox ne répond plus ou n’est plus reconnue par votre téléviseur ? Cela peut devenir vraiment frustrant, surtout si vous n’avez pas le mode d’emploi qui contient les instructions nécessaires pour résoudre vos problèmes avec l’article ?

Ne paniquez pas ! Nous sommes de retour aujourd’hui pour vous aider à trouver une solution pour la panne de votre télécommande Free.

En effet, ce dysfonctionnement peut être la conséquence de nombreuses anomalies : pile usagée, désynchronisation, casse…

Suivez alors notre guide tutoriel pour savoir ce que vous devez faire si votre télécommande Freebox ne fonctionne plus.

Pourquoi la télécommande Freebox ne répond pas ? Vérifications de base à faire :

Si votre télécommande Freebox refuse de fonctionner, procédez aux vérifications basiques suivantes pour connaître les causes de la panne :

– Veillez d’abord à vérifier que les piles sont installées correctement et qu’elles ne sont pas complètement déchargées.

– Assurez-vous que la télécommande est en mode TV ou qu’elle n’est pas usée ou cassée.

– Vérifiez qu’il n’y a pas d’instrument entre la télécommande et votre Freebox susceptible de perturber le signal et éloignez-le.

– Assurez-vous que votre télécommande est compatible avec votre box Free et effectuez la synchronisation nécessaire, si vous ne l’avez jamais utilisée auparavant.

– Allez également voir si votre box fonctionne bien en vérifiant qu’elle n’est pas éteinte et qu’aucun voyant anormal n’apparaît sur son écran de contrôle.

Comment résoudre le problème de ma télécommande qui ne fonctionne plus ?

Pour commencer, il faut d’abord savoir que les télécommandes Freebox ne sont pas interchangeables, car chaque boitier de la marque Free (Delta, Révolution Pop, Mini 4k, One ou Crystal) possède des fonctions différentes.

S’il s’agit de votre première utilisation, assurez-vous que les deux appareils sont compatibles et effectuez les étapes de synchronisation nécessaires pour les appairer.

Cependant, si votre télécommande semble ne plus fonctionner, procédez comme suit pour résoudre le problème :

1. Remplacez d’abord les piles de votre télécommande.
2. Assurez-vous de la bien diriger vers votre boitier.
3. Redémarrez enfin le player à l’aide de la télécommande.

Si le problème persiste, débranchez et rebranchez le câble d’alimentation de votre player, puis suivez les démarches ci-dessous pour réinitialiser votre télécommande.

De plus, sachez que peuvent aussi redémarrer votre boitier depuis l’application Freebox Connect ou en vous connectant à votre Freebox OS.

Réinitialiser la télécommande Free : Étapes à suivre

Vous avez remplacé les piles de votre télécommande, mais elle ne répond toujours pas, car elle s’est désynchronisée ou parce que le décodeur ne la reconnaît plus !

Il devient alors nécessaire de procéder à la réinitialisation de votre télécommande Free.

Les démarches sont en effet simples, mais elles dépendent du modèle de votre Freebox.

Voici alors comment réinitialiser votre télécommande :

Freebox Delta :

Pour réassocier votre télécommande Delta, procédez aux manipulations suivantes :

1. Appuyez d’abord sur le bouton rend situé à côté du port A au dos de votre Freebox.
2. Prenez ensuite votre télécommande et placez-vous à moins de 30 cm de votre player.
3. Puis, suivez les indications qui s’affichent à l’écran de votre TV.
4. On vous demandera ainsi d’appuyer simultanément sur les boutons « Free » et « Muet » et de les maintenir enfoncés pendant quelques secondes.
5. Relâchez tout une fois que la LED de la télécommande commence à clignoter lentement.

Freebox Pop :

Sur le côté droit de votre player, vous verrez un bouton rend. Appuyez alors dessus et suivez ces instructions pour recommencer la procédure d’association :

1. Positionnez-vous, avec votre télécommande, à moins de 20 cm de votre box.
2. Ensuite, lorsque l’écran de votre télé vous y invite, appuyez en même temps sur les touches Retour et Home jusqu’à ce que le voyant clignote.
3. Attendez quelques secondes. Lé réinitialisation est terminée avec succès.

Mini 4K :

Si vous disposez de la télécommande Freebox Min 4k, suivez ces étapes pour la réinitialiser :

1. Appuyez sur le bouton qui se trouve sur la façade de votre player.
2. Placez-vous à moins de 30 cm de la box TV.
3. Désactiver le Bluetooth des appareils autour de vous, le cas échéant.
4. Suivez les instructions à l’écran du téléviseur et, lorsque vous y êtes invité, appuyez simultanément sur les boutons Free et Mute.
5. Relâchez dès que le voyant clignote progressivement.

Freebox Révolution :

Pour réinitialiser votre télécommande Freebox Révolution, il vous suffit de suivre ces démarches :

1. À l’arrière de votre Player, appuyez sur le petit bouton noir.
2. Éloignez-vous du player à moins de 30cm.
3. Tenez votre télécommande et suivez les instructions sur l’écran du téléviseur.
4. Vous serez d’abord invité à appuyer de manière simultanée sur les boutons AV et Free .
5. Comptez 2 secondes et relâchez les boutons.
6. C’est terminé.

Redémarrage manuel de votre box Free : Comment ça marche ?

Si la procédure de réinitialisation de la télécommande échoue et que celle-ci refuse toujours de fonctionner, l’autre solution est de redémarrer votre Free Player manuellement.

Pour cela, il vous suffit de suivre ces démarches :

1. Débranchez le câble d’alimentation de la prise de courant et rebranchez-le.
2. Retirez les piles de votre commande.
3. Pressez et maintenez enfoncé le bouton Free pendant 5 secondes, puis relâchez-le.
4. Procurez-vous de nouvelles piles et insérez-les dans la télécommande en respectant le sens des bornes + et -. (Optez pour des piles classiques plutôt que des piles rechargeables)
5. Appuyez sur le petit bouton pour lancer la procédure de réinitialisation selon votre modèle de box et réappliquez les étapes de la section précédente pour ré-associer la télécommande.

Votre télécommande refuse toujours de fonctionner ? Contactez l’assistance Free :

C’est le dernier recours pour résoudre tout problème avec votre télécommande Free box et c’est aussi le plus simple.

Pour contacter le service client Free, il vous suffit alors d’utiliser les coordonnées indiquées ci-dessous :

• Numéro de téléphone : 3244. Cette assistance est disponible 7j/7 de 7h à minuit. Votre appel sera gratuit si vous utilisez une ligne Free.
• En ligne : Accédez à votre espace abonné en renseignent votre identifiant et votre mot de passe sur la page https://subscribe.free.fr/login/.
• En boutiques Free : Allez directement sur le site de la marque à l’adresse www.free.fr/boutiques/ et retrouvez le point de vente le plus proche chez vous.

Si vous êtes sourd ou malentendant, vous avez également la possibilité de communiquer avec cette équipe de conseillers en langue des signes française, et ce, en vous rendant sur la page web suivante : https://assistance-1.free.fr/contact/visiolsf.php#freebox.

Vous pouvez ainsi solliciter l’aide des assistants pour résoudre vos problèmes ou commander une nouvelle télécommande.

En attendant de recevoir votre colis, pensez à télécharger l’application FreeTelec pour faire fonctionner votre appareil.

Gratuite et simple d’utilisation, cette appli fonctionne évidemment sur tous les modèles de free box : Crystal, Mini 4K, Revolution, Pop et Delta.