WeWard, l’application qui transforme vos pas en récompenses, vous motive chaque jour à bouger davantage. Mais que faire si vous vous retrouvez face à un problème d’impossibilité de récupérer vos pas WeWard ?
Rien de plus frustrant que de voir vos efforts ne pas être pris en compte à cause d’un bug ou d’une synchronisation manquante !
Pas d’inquiétude : avec ce guide, vous allez non seulement comprendre pourquoi ces problèmes surviennent, mais surtout apprendre à les résoudre rapidement pour reprendre votre marche sereinement et accumuler vos récompenses.
Pourquoi WeWard ne synchronise pas vos pas ? Les causes principales
Avant de résoudre un problème, il est essentiel d’en comprendre l’origine. Voici les causes principales qui peuvent empêcher cette application de récupérer vos pas :
1. Synchronisation manquante avec Google Fit ou Apple Santé
Ce compteur de pas s’appuie sur des applications comme Google Fit (Android) ou Apple Santé (iPhone) pour suivre vos pas. Si ces applications ne fonctionnent pas correctement, cela peut impacter la synchronisation avec WeWard.
Par exemple, si Google Fit n’a pas accès aux données de votre podomètre parce qu’il n’est pas activé en arrière-plan, cette application ne peut pas collecter vos pas.
Cas fréquent : Une autorisation retirée ou un bug lié à une mise à jour système ou applicative.
2. Autorisations de suivi des pas désactivées
Les autorisations d’accès aux données d’activité physique peuvent être désactivées ou configurées incorrectement, empêchant l’application de collecter vos pas.
Vérifiez alors si l’accès aux données physiques est limité dans les paramètres du téléphone.
3. Application non mise à jour
Une version obsolète de cette application peut contenir des bugs qui affectent le suivi des pas. Les mises à jour corrigent souvent des anomalies précises identifiées par les utilisateurs.
4. Restrictions des paramètres du téléphone
Les restrictions d’économie d’énergie ou la fermeture forcée des applications en arrière-plan peuvent bloquer la collecte des pas.
5. Bugs techniques ou problèmes récurrents signalés
Certains utilisateurs mentionnent des arrêts soudains de l’application ou des erreurs de synchronisation après une période d’inactivité.
Retour d’utilisateur : Plusieurs personnes rapportent sur TotalBug des problèmes répétitifs, comme l’incapacité à valider les pas malgré les paramètres correctement configurés.
Comment résoudre les problèmes de synchronisation sur WeWard ?
Vous avez identifié les causes possibles, mais comment passer à l’action ? Voici les étapes clés pour restaurer une synchronisation efficace et profiter pleinement de cette application :
1. Activer les autorisations d’accès aux données de pas
Assurez-vous que cette application dispose des permissions nécessaires pour accéder aux données de vos pas.
Sur Android :
- Ouvrez Paramètres > Applications > WeWard > Autorisations.
- Activez l’option Activité physique.
- Vérifiez que l’option « Activité en arrière-plan » est activée.
Sur iPhone :
- Allez dans l’application Santé.
- Cliquez sur votre avatar (en haut à droite) > Confidentialité > Apps > WeWard.
- Assurez-vous que l’option Lecture des données de pas est activée.
2. Rétablir la connexion avec Google Fit ou Apple Santé
La synchronisation peut parfois être rompue. Voici comment la restaurer :
Google Fit :
- Ouvrez Google Fit, accédez à Paramètres > Applications connectées.
- Supprimez cette application, puis reconnectez-le en suivant les instructions.
Apple Santé :
- Accédez à Sources dans l’application Santé.
- Désactivez We Ward, puis activez-le à nouveau pour réinitialiser les données liées.
3. Vérifier et installer les mises à jour de WeWard
Vérifiez sur le Play Store ou l’App Store si une mise à jour est disponible. Installez-la immédiatement pour corriger les bugs connus signalés par les utilisateurs.
4. Modifier les paramètres d’économie d’énergie
Les restrictions d’énergie peuvent limiter ses activités :
Android :
- Ouvrez Paramètres > Batterie > Optimisation des applications.
- Désactivez l’optimisation pour WeWard.
iPhone :
- Allez dans Paramètres > Batterie > Santé de la batterie.
- Assurez-vous que le mode basse consommation est désactivé lorsque vous utilisez cette application.
5. Sélectionner une autre source pour les données de pas
Dans les paramètres, vous pouvez choisir une autre source de données, comme un capteur interne ou une montre connectée.
6. Demander de l’aide au support technique de ce compteur de pas
Si aucune des solutions précédentes ne fonctionne, contactez directement le support via leur site ou leur application pour signaler le problème. Ajoutez des captures d’écran pour décrire le souci en détail.
Comment éviter les problèmes avec WeWard ?
Anticiper les soucis est essentiel pour profiter pleinement de l’application.
On vous présente des aactions simples et préventives à appliquer pour une expérience sans accroc.
- Activer les notifications : Configurez des rappels pour valider vos pas quotidiennement.
- Vérifier les autorisations après chaque mise à jour : Les mises à jour peuvent réinitialiser certains paramètres.
- Garder l’application à jour : Installez les nouvelles versions pour profiter des correctifs.
- Surveiller les paramètres d’économie d’énergie : Assurez-vous que WeWard fonctionne en arrière-plan sans restriction.
- Participer aux forums d’utilisateurs : De nombreux utilisateurs partagent leurs solutions sur des plateformes.