Bien qu’il soit simple et pratique, le paiement par carte bancaire impose quelques problèmes pour certains utilisateurs.
Ces usages affrontent parfois des difficultés à suivre les traces de leurs paiements effectués par carte. De ce fait, il est difficile de suivre et de contrôler leur solde bancaire.
Ces utilisateurs souhaitent alors à savoir comment retrouver leurs paiements. Ils cherchent la marche à suivre pour consulter l’historique de leurs transactions.
Dans certaines autres situations, les clients consultent le journal de leurs opérations régulièrement dans le cadre du suivi usuel de leurs comptes.
Quelle que soit la raison, il est assez simple de retrouver toutes les opérations effectuées par une carte bancaire. Si vous êtes intéressé, nous vous invitons à lire la suite de notre article.
Nous vous renseignerons dedans sur les instructions à suivre pour trouver un paiement par une carte bancaire ou même la totalité de l’historique.
Démarche à suivre pour trouver un paiement par carte bancaire
Il est assez facile de consulter les détails d’un paiement bancaire. Pour ce faire, il existe deux méthodes possibles.
Ceci est faisable en ligne depuis l’espace client sur le portail de la banque. Ou encore, il est possible d’obtenir un relevé en papier pour consulter les différentes transactions effectuées par la carte.
Alors, vous êtes libre de choisir la marche à utiliser pour retrouver l’historique de toutes les opérations (paiement, prélèvement ou virement).
Astuce n°1 : Consulter l’historique des paiements bancaires en ligne
Pour trouver vos paiements ainsi que toutes autres opérations effectuées par votre carte, vous pouvez consulter l’historique de votre compte sur internet.
Ceci est faisable par le biais de votre espace personnel en ligne. Il suffit donc de visiter le portail de votre banque et vous authentifier. Ensuite, et en visitant les paramètres de votre compte, rendez-vous sur la section « Historique ».
Ainsi, sélectionnez la carte en question afin d’obtenir le journal de toutes les transactions exécutées sur la carte.
Certaines banques proposent également des applications mobiles qui facilitent la tâche. Cela aide donc les utilisateurs à consulter l’historique de leurs paiements bancaires aisément depuis leurs smartphones.
Astuce n°2 : Demander un relevé du compte
Dans certaines situations, l’historique en ligne ne permet pas de visualiser les anciennes opérations.
Alors, si vous souhaitez vérifier un paiement qui date de 3 mois ou plus, il est parfois impossible de le retrouver sur internet.
Dans ce cas, vous devez plutôt visiter l’une des agences de votre banque et demander un extrait bancaire.
Le relevé permet de visualiser les transactions d’une longue durée (jusqu’à 6 mois).
Un paiement par carte bancaire n’apparaît pas sur mon historique, que faire ?
Généralement, l’enregistrement d’un paiement ou toutes autres transactions prend du temps pour qu’il soit effectué.
Alors, si vous constatez qu’il existe une opération qui manque sur votre historique, ceci est probablement dû à un retard de sauvegarde.
Il suffit donc d’attendre pour quelques instants. Nous vous conseillons de consulter votre historique de nouveau après quelques heures. Ceci garantit la mise à jour de votre compte.
Par contre, si le paiement n’est pas encore affiché, même après des heures, rapprochez-vous de votre banque.
Vous pouvez aussi joindre la banque dans le cas où il existe un paiement qui manque sur le relevé papier.
Les conseillers sont aussi à votre disposition dans le cas contraire. Par exemple, si vous constatez un paiement inconnu effectué par votre carte bancaire, vous devez le signaler.
Quelle que soit la situation que vous affrontez, les conseillers s’engagent à vérifier votre compte et vous aider à résoudre le problème.
