La TNT est en panne aujourd’hui, que faire ? Comment résoudre ce problème pour recevoir le signal de nouveau ? Quelles sont les raisons de cette perturbation de diffusion ?
Pour trouver les réponses de toutes ces questions, nous vous invitons à poursuivre la lecture de ce guide.
Ainsi, vous trouverez que faire et qui contacter en cas de perturbation de réception du signal sur votre téléviseur. Nous vous proposons aussi quelques astuces à appliquer pour résoudre le problème par vous-même.
Dans les lignes qui suivent nous vous présentons aussi la démarche à suivre pour profiter de l’aide de l’état dans le cas où votre région est non couverte par le signal TNT.
Contacter l’ANFR pour résoudre la panne TNT
En cas de problèmes de réception de signal, la TDF invite les téléspectateurs à contacter l’Agence Nationale des Fréquences (ANFR) en premier lieu.
En effet, cette agence a pour mission de garantir la bonne réception des signaux. Pour cela, son équipe reçoit et traite toutes les réclamations des téléspectateurs. Les conseillers s’occupent de l’identification de l’origine de brouillage et feront leurs mieux pour trouver la solution de ces perturbations.
Alors si vous affrontez des perturbations de réception de la TNT, vous pouvez composer le numéro non surtaxé suivant 0 970 818 818.
La ligne téléphonique est joignable du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13 h à 17 h
Tester votre installation
Les téléspectateurs recevant la TNT en numérique terrestre via l’hertzien peuvent tester leur installation par eux-mêmes. Ainsi, s’il existe un problème de câblage ou d’équipements, ils peuvent le fixer tout seul sans l’intervention de personne.
Pour ce faire, il existe certains actes de vérification à effectuer :
- La solution la plus simple consiste à éteindre votre téléviseur et le rallumer de nouveau. Ainsi, s’il s’agit d’un bug de fonctionnement, il sera directement résolu.
- En cas de coupure d’électricité, vous devez vous assurer de la remise en fonctionnement de tous les appareils.
- Pour les antennes, vérifiez le branchement des câbles ainsi que leurs états. Parfois, vous avez besoin de changer les anciens câbles.
- Il est aussi exigé de vérifier l’état de votre antenne ainsi que son orientation.
- Si vous habitez dans un immeuble, veuillez vérifier l’installation collective de réception. Dans le cas où elle est défectueuse, vous devez la fixer.
- Lancez une nouvelle recherche des chaînes.
Les solutions proposées ci-dessus vous permettent de détecter ainsi que résoudre les perturbations de réception de la TNT.
Vérifier la couverture TNT
Dans certains cas, les téléspectateurs ne reçoivent pas de signal malgré que l’installation soit mise en place correctement.
Dans cette situation, le problème peut être dû à un défaut de couverture dans votre région. En effet, certaines zones françaises ne sont pas couvertes par le signal.
Pour vérifier, vous pouvez visiter la page suivante www.csa.fr/matnt/couverture. Il suffit ensuite de taper votre adresse postale pour savoir si votre région est couverte ou pas.
Les citoyens des régions non couvertes bénéficient d’une aide financière fournie par l’état permettant d’adopter un autre système de réception.
Alors, si vous habitez dans l’une de ces zones, vous avez le droit de solliciter une aide de 250€ pour les particuliers et de 500€ pour les gestionnaires des immeubles.
Ceci est faisable en visitant la page suivante https://aide-financiere.recevoirlatnt.fr.
Consulter le site de la TDF
La perturbation de réception du signal de la TNT sur votre téléviseur peut être également causé par le changement du canal ou site de diffusion.
Pour vérifier ce problème, vous êtes invités à consulter la page suivante https://www.tdf.fr/tnt-radio/comprendre-la-tnt/que-faire-en-cas-de-problemes-tnt/.
Ainsi, et sous la rubrique « TDF vous informe », vous trouverez tous les renseignements sur le changement du canal ou du site de diffusion. Ceci vous permet donc d’identifier la cause de votre problème et trouver la solution aussi.
