Généralement, résilier un abonnement internet peut sembler compliqué. Toutefois, avec les bonnes pratiques, le processus devient beaucoup plus simple.
Justement, si vous avez souscrit à un abonnement internet Publidispatch Free et que vous souhaitez le résilier, nous allons vous aider à faire l’affaire.
Autrement dit, que ce soit pour un déménagement ou un changement de fournisseur, suivez ce guide détaillé et découvrez les étapes de résiliation à suivre.
Pourquoi mettre fin à son abonnement Publidispatch Free ?
En réalité, il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous pourriez envisager de résilier votre abonnement Publidispatch Free.
Il se peut que votre offre actuelle ne correspond plus à vos besoins. En outre, il est aussi possible que vous déménagiez dans une région non couverte par Free.
En bref, quelle que soit la raison, vous devez comprendre le processus de résiliation à adhérer afin d’éviter des frais inutiles.
Les étapes à suivre pour résilier son abonnement internet
Allez, pour résilier votre abonnement internet Publidispatch Free définitivement, suivez ces étapes simples et claires :
Accéder à votre espace client personnel
Tout d’abord, commencez par vous rendre sur le site de Free. Ensuite, connectez-vous à votre espace client.
Maintenant, une fois connecté, cliquez sur la section « Mon abonnement« . Puis, appuyez sur le lien « Résilier mon abonnement« .
À ce stade, vous serez guidé directement vers un formulaire de résiliation.
Remplir le formulaire en ligne
Désormais, téléchargez le formulaire de résiliation, imprimez-le et remplissez-le avec toutes les informations demandées.
Après avoir complété la tâche, vous pouvez envoyer votre courrier à deux adresses différentes : l’une correspondant à la date d’envoi de votre demande et l’autre à la fin du mois en cours.
Envoyer votre demande de résiliation à l’adresse postale
À présent, vous devez envoyer votre demande de résiliation. Veuillez utiliser une lettre recommandée avec accusé de réception pour garantir que votre demande soit bien reçue.
Ensuite, envoyez votre lettre à l’une de ces adresses :
- Pour la résiliation classique : Publidispatch Free résiliation 6, rue Désir Prévost, La Grande Breche 91070 BONDOUFLE.
- Pour une option alternative : Publidispatch Free résiliation BP 40090 91003 Every cedex.
Renvoyer les équipements
D’autre part, après avoir envoyé votre demande, n’oubliez pas de restituer les équipements fournis par Free.
En effet, vous devez renvoyer le matériel dans un état de fonctionnement dans les 15 jours suivant votre résiliation.
N’oubliez pas d’utiliser une lettre recommandée pour le retour. Encore, nous vous préconisons d’envoyer les équipements à l’une des adresses mentionnées ci-dessus.
Combien coûte la résiliation de Free ?
En réalité, la résiliation d’un abonnement standard entraîne des frais fixes de 49 €. Bien évidemment, ces frais couvrent les coûts administratifs et logistiques.
Parfois, vous pouvez jouir d’une résiliation gratuite dans des situations spécifiques, notamment un déménagement à l’étranger, un cas de force majeure comme une hospitalisation ou un décès.
Par ailleurs, si votre freebox est bloquée à l’étape 2, voici comment la réparer.
Remboursement des frais de résiliation : Ce qu’il faut retenir
Pour être claire, si vous résiliez pour un motif valable, à savoir un déménagement dans une zone non couverte par Free, vous pouvez alors profiter d’un remboursement des frais de résiliation.
Pour ce faire, nous vous conseillons de contacter un agent et de demander son aide. Il sera à votre écoute et vous livrera des réponses claires.
Besoin d’aide ? Contacter l’assistance
En cas de difficulté, veuillez joindre le service client Free sur les coordonnées qui suivent :
- Par téléphone gratuit : Composez le 3244 et parlez avec un conseiller.
- En ligne : Connectez-vous à votre espace client puis lancez le chat en ligne.
- Le formulaire de contact : Consultez la section dédiée depuis la plateforme officielle.
- En boutique : Rendez-vous dans une agence à proximité pour obtenir une assistance personnalisée.
→ Et voilà, l’équipe des professionnels et agents seront à votre entière dispostion et vous accompagneront tout le long de votre expérience.
